動漫店經(jīng)營,從外在來看,銷售的是商品,包括動漫產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品更新率;從內(nèi)在來看,銷售的服務(wù),包括動漫店整體氛圍,店員服務(wù)態(tài)度。無論是產(chǎn)品銷售,還是服務(wù)銷售,關(guān)鍵是把握住顧客的消費心理,這就需要動漫店經(jīng)營者從以下三方面著手:
忠實的顧客是成功經(jīng)營的要素之一,動漫店的消費者絕大部分都是漫迷,與他們打交道,動漫知識是不可或缺的。擁有豐富的動漫知識,對產(chǎn)品的故事如數(shù)家珍,會讓顧客信服,從而產(chǎn)生精神上的共鳴,拉進與顧客的心理距離,很終將顧客發(fā)展成為動漫店的忠實客戶。
動漫店長不僅要跟顧客培養(yǎng)感情,也要跟自己的動漫產(chǎn)品“培養(yǎng)感情”。經(jīng)營者可以試著親手制作動漫相關(guān)產(chǎn)品,經(jīng)營者參與其中深切體會動漫的樂趣與動漫制作的不易。在提升動漫專業(yè)技能的同時,在情感上將于動漫達到一種和諧與共鳴,這一種感染力將動漫店打造成精神的港灣,吸引更多的顧客到來。
對于消費心理的把握除了以上兩點,還在于經(jīng)營者對動漫流行趨勢的把握,很多顧客是跟著流行趨勢選購自己心儀的動漫產(chǎn)品,所以經(jīng)營者要時刻關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)熱播動漫的動態(tài),要清楚他們之間的關(guān)系與脈絡(luò)。只有準確把握市場形勢,才能精準定位產(chǎn)品方向與經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)。
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