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1月7日,集美國(guó)際精品戰(zhàn)略4.0暨心SPA五星體系輸出峰會(huì)在惠州艾美酒店正式開(kāi)啟。一體化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式全新揭秘,圍繞門(mén)店需求，從戰(zhàn)略-品項(xiàng)-教育-場(chǎng)景-營(yíng)銷全方位落地實(shí)操,滿滿干貨的分享,助力美容院實(shí)現(xiàn)全線可持續(xù)的健康運(yùn)作發(fā)展。

本次峰會(huì)是美業(yè)里少有的不唱歌，不跳舞，不做團(tuán)隊(duì)展示，沒(méi)有壓?jiǎn)?！全部是落地干貨！現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，熱鬧非凡。于峰會(huì)里共同探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新美業(yè)升級(jí)新方向。

集美國(guó)際總裁張翔飛先生就目前美業(yè)市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)，提出了《戰(zhàn)略創(chuàng)新·頂層設(shè)計(jì)》概念,以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為主線,圍繞“定標(biāo)-對(duì)標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)-資源”這幾個(gè)方面，總結(jié)了多年管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和時(shí)下消費(fèi)群體的心理變化分享創(chuàng)新型戰(zhàn)略。為企業(yè)構(gòu)建“心”時(shí)代經(jīng)營(yíng)法寶。

定標(biāo)：對(duì)美容院今后的目標(biāo)及畫(huà)像是否清晰；

對(duì)標(biāo)：從未來(lái)的目標(biāo)影射到今天的標(biāo)準(zhǔn)是否能達(dá)成未來(lái)的藍(lán)圖；

標(biāo)準(zhǔn)：在當(dāng)今信息時(shí)代，流量在哪里，市場(chǎng)就在哪里，如果你想成為當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)先者，想成為冠軍，那你現(xiàn)在就得用最嚴(yán)謹(jǐn)最高標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行；

資源：選擇正確的資源，才能打造良性循環(huán)的美業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是要謀定而后動(dòng)，先勝而戰(zhàn)！

現(xiàn)場(chǎng)觀眾聚精會(huì)神的聽(tīng)講

集美國(guó)際旗下品牌蓓麗雅總經(jīng)理尹娜在峰會(huì)上分享全新概念——“心”SPA體系：身臨本源，心于純凈。從組織、品項(xiàng)、服務(wù)、場(chǎng)景和營(yíng)銷，為顧客營(yíng)造視、聽(tīng)、嗅、味、觸、意、心、靈體驗(yàn)。

從不同終端角度需求出發(fā),分享了如何建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程體系,給予客戶高滿意度和體驗(yàn)感。

“心”SPA大到環(huán)境氛圍與服務(wù)體驗(yàn),小到每一件托盤(pán)浴巾的擺放都力求做到極致。其中“心SPA體驗(yàn)空間”以SPA的基本元素為基礎(chǔ),呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的體驗(yàn)空間。讓客戶護(hù)理過(guò)程中,享受身臨其境的真實(shí)體驗(yàn)感。

現(xiàn)場(chǎng)全景式呈現(xiàn)，美輪美奐，吸引了眾多嘉賓紛紛上前欣賞，拍照，主動(dòng)宣傳！

社交新零售頂層設(shè)計(jì)專家范世明先生闡述了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，傳播進(jìn)入“秒”時(shí)代，品牌進(jìn)入“IP”時(shí)代，運(yùn)營(yíng)進(jìn)入“心”時(shí)代。帶有堅(jiān)定的目的性有節(jié)奏地去進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，做好全年的營(yíng)銷規(guī)劃，你離客戶就會(huì)越來(lái)越近。

集美國(guó)際副總裁楊平先生就時(shí)下影響美業(yè)健康發(fā)展的問(wèn)題做出了精細(xì)解析：在這個(gè)焦慮躁動(dòng)的信息時(shí)代，美容院的一好與壞的現(xiàn)象都會(huì)被放大看待。如員工的不專業(yè)，品項(xiàng)的模糊性，狼性營(yíng)銷和環(huán)境的差異化，這些因素都會(huì)導(dǎo)致客源的流失。

杜絕客源流失現(xiàn)象唯有回歸企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，訓(xùn)練和專業(yè)，技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)和不斷去思考，創(chuàng)新服務(wù)流程，給顧客用心和有溫度的服務(wù)，讓她們滿意，點(diǎn)贊甚至是驚喜。

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