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隨著生活水平提高，人們消費(fèi)能力大幅提升，過去我們買東西主要看產(chǎn)品本身的價(jià)值買單，現(xiàn)在消費(fèi)升級人們購買還看中除產(chǎn)品本身，還有其它的附加價(jià)值，比如給消費(fèi)者帶來的體驗(yàn)、氛圍、便利性等。

消費(fèi)升級下消費(fèi)者及消費(fèi)行為呈現(xiàn)以下新特點(diǎn)：

1.消費(fèi)升級下，消費(fèi)主力年輕化

消費(fèi)升級下，我們的消費(fèi)群體主要是“80后”和“90后”。相對于消費(fèi)者其他年齡層來說，他們更有能力和更愿意去提升自身的消費(fèi)水平，對于產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品帶來的體驗(yàn)以及新鮮感的標(biāo)準(zhǔn)也更高。

2.消費(fèi)升級下，消費(fèi)者追求方便快捷，更注重“一站式”服務(wù)

據(jù)市場調(diào)研，有67.6%的消費(fèi)者選擇O2O平臺購買商品的原因是“送貨上門、上門服務(wù)，方便快捷”。除此之外，隨著主要消費(fèi)人群的代際變遷，消費(fèi)者更愿意提高效率、一次性地購買到所需要的產(chǎn)品，且消費(fèi)者愈發(fā)追求多元化、個(gè)性化商品，提供“一站式”服務(wù)的商超更迎合消費(fèi)者的需求。

3.消費(fèi)升級下，線上線下消費(fèi)者邊界逐漸模糊

隨著消費(fèi)升級消費(fèi)者需求變化及行業(yè)的發(fā)展，人們消費(fèi)不再單一的采用線上或者線下進(jìn)行消費(fèi)，而是根據(jù)自己的消費(fèi)需求，選擇最適合的方式。

多元化的消費(fèi)場景，消費(fèi)者選擇更加多樣化、便利化，想要越來越好的用戶體驗(yàn)，購物渠道從割裂走向融合。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，只有5%的消費(fèi)者選擇純線上購買商品，有79%的消費(fèi)者購物時(shí)會(huì)通過線上線下相結(jié)合的方式，16%的消費(fèi)者只進(jìn)行單一的線下消費(fèi)。

對于地板企業(yè)而言，在消費(fèi)升級的背景下，新零售的提出與踐行，不僅為整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑地板產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條，并解決傳統(tǒng)家居消費(fèi)的諸多固有痛點(diǎn)。

通過下面幾個(gè)例子，我們進(jìn)一步了解消費(fèi)升級下家居地板企業(yè)新零售。

消費(fèi)升級下地板企業(yè)新零售情景化營銷

提供有溫度的服務(wù)而不是冷冰冰的地板產(chǎn)品展示，這是時(shí)下的地板企業(yè)服務(wù)升級。從靜態(tài)的地板展示賣場到動(dòng)態(tài)的多場景生活體驗(yàn)，背后離不開消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的收集和積累。設(shè)計(jì)師與地板企業(yè)顧問通過大數(shù)據(jù)不斷研究地板消費(fèi)的需求變化，從而完成為消費(fèi)者提供個(gè)性化家居地板解決方案的任務(wù)。

場景引導(dǎo)

在基礎(chǔ)的地板業(yè)務(wù)上，引入親子娛樂、輕食、花藝、烘焙、攝影等多種業(yè)態(tài)，在為店鋪帶來話題和流量的同時(shí)，也極大豐富了消費(fèi)者們的互動(dòng)體驗(yàn)。

 來到店內(nèi)，消費(fèi)者不僅能夠準(zhǔn)確感知產(chǎn)品的風(fēng)格與品質(zhì)，還能一鍵掃碼購買在樣板間中展示的所有物品。此外，免費(fèi)的配送與安裝服務(wù)，也真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者渴望已久的“一站式”購物。

黑科技成為流量刷割機(jī)

越來越多的黑科技參與，讓原本難以觸摸的家裝購物也能提前親身體驗(yàn)。

1、地板裝修效果彈指間自由切換各種場景

在虛擬樣板間，消費(fèi)者可以在屏幕上任意切換法式、美式、歐式、現(xiàn)代等不同的地板裝修場景效果后，包含了多種地板裝修組合，包含客廳和臥室等場景，消費(fèi)者可選擇相應(yīng)的沙發(fā)、柜子、窗簾等，自由替換，組合搭配。

2.3D云設(shè)計(jì)：提前看到地板裝修后，“家”的模樣

通過設(shè)計(jì)軟件讓全屋定制方案真正落地：根據(jù)客戶需求及量尺數(shù)據(jù)，繪制戶型圖，針對客戶喜好設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)的定制方案，并快速渲染出圖，讓消費(fèi)者能立即看到自己未來家的樣子。

3、BIM智能家裝應(yīng)用：先彩排再施工

傳統(tǒng)家裝與BIM技術(shù)相融合，產(chǎn)生了BIM智能家裝。BIM智能家裝指的是通過以三維可視的方式在電腦中模擬毛坯房到工程交付的全流程。

提前進(jìn)入裝修預(yù)演階段 ，先彩排再施工，保證無延期。生成施工作業(yè)指令和作業(yè)指導(dǎo)書，精確統(tǒng)計(jì)施工用量，提前做好成本預(yù)算管理，讓裝修費(fèi)用透明化，屆時(shí)可大大減少正式施工的出錯(cuò)率，裝修時(shí)長將有效縮短。

消費(fèi)升級下地板新零售發(fā)展趨勢

中國“家經(jīng)濟(jì)”趨勢的最大轉(zhuǎn)變在于消費(fèi)者的購買經(jīng)歷將從散亂無序、需要大量妥協(xié)的多渠道市場，向整合的場景式產(chǎn)品與服務(wù)靠攏。從消費(fèi)者場景體驗(yàn)和細(xì)分需求出發(fā)，到商品和服務(wù)的采購習(xí)慣，渠道的融合以及后臺供應(yīng)鏈整合，將全方位影響家居地板市場。

在當(dāng)今日趨激烈的市場競爭之中，地板商家要立于不敗之地，固然有很多因素，但顧客滿意度在其中卻發(fā)揮著重要作用。在這樣的背景下，決定消費(fèi)者滿意的原因，已經(jīng)從對產(chǎn)品基本要求轉(zhuǎn)移到更多“附加價(jià)值”上。本質(zhì)上是要滿足消費(fèi)升級下的行業(yè)新要求。

抓住機(jī)遇，打造消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品與服務(wù)、把握新一輪消費(fèi)升級的趨勢，這樣地板企業(yè)方能在如今的市場中持續(xù)火爆。