每一個(gè)美容行業(yè)從業(yè)者都要有作為時(shí)尚先驅(qū)的精神準(zhǔn)備。美容從業(yè)者,一般定義是指從事頭部美容的專(zhuān)業(yè)人員。他必須給顧客傳播最為流行的先驅(qū)理念。我們自己就必須做一個(gè)時(shí)尚達(dá)人,我們無(wú)論是穿著、言行舉止、待人接物等等都必須以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的態(tài)度,贏得顧客的認(rèn)可。這就是作為時(shí)尚先驅(qū)必須做好的準(zhǔn)備。
接待顧客方法按其年齡有所區(qū)別
調(diào)查美容院的顧客資料,從年齡層來(lái)看,以中年顧客占大多數(shù),因此,今后美容院興隆與否,取決于接待中年顧客的方法。
由此,有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)為必須注意對(duì)待青年顧客,如果給青年顧客留下了很好的印象,那么這些青年顧客將來(lái)到了中年,也會(huì)繼續(xù)光臨這家美容院。而以青年顧客為中心進(jìn)行宣傳,對(duì)美容院來(lái)說(shuō),必須滿(mǎn)足適合他們年齡層的“美容要求”和“享受新造型的欲望”。
總之,在接待顧客方面,適合其年齡的說(shuō)話方式是抓住顧客心理的重要方法。
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