室內(nèi)兒童樂園如何發(fā)揮客戶休息區(qū)的最大價值？
2018-07-26 18:46
來源：項目加盟網(wǎng)
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星期六兒童成長主題樂園
投資金額：3-5萬
企業(yè)名稱：北京星期六教育科技有限公司
客戶休息區(qū)
是一家室內(nèi)兒童樂園不可缺少的一部分，
也是最能體現(xiàn)
室內(nèi)兒童樂園文化的一個重要組成部分。
客戶想要了解樂園的風格，
從客戶休息區(qū)里就可以略知一二。
其實客戶休息區(qū)是樂園的一個重要營銷陣地，
卻往往給大多數(shù)的樂園老板給忽略了。
因為在這里，客戶可以邊喝茶、邊看電視、邊看著最新的促銷信息，邊考慮、邊等待在玩耍的孩子。這時的營銷如果到位，不僅會可以提升客戶的滿意度，更多的還可以令客戶成功預約下一次到店的消費時間和消費項目，成為樂園的“永久回頭客“。因此，把握好客戶休息區(qū)的氛圍，打造一種能吸引準客戶、獲得現(xiàn)有客戶、維系老客戶的營銷氛圍，顯得非常重要。下面我們從四個“覺”營造開始說起。
第一視覺打造
①物料設計的準備
結(jié)構(gòu)、造型、色彩、編排進行藝術(shù)處理使其形成鮮明的色彩對比效果，使人易認易記，幫助突出活動主題，簡單、直觀、易識別的展示效果。
②物料的選擇
物料選擇：噴繪畫、創(chuàng)意指引牌、創(chuàng)意地貼、門頭、條幅、花束、盆景、吊旗、彩帶、易拉寶、K板、臺卡、氛圍條、貼價條，色彩選擇夏天應以綠色為基調(diào)色，冬天應以紅色為基調(diào)，如果要突顯活動折扣力度，則可考慮以紅色為基調(diào)，如果要給人以新奇的感覺則可考慮淺藍色。
③現(xiàn)場布置效果
現(xiàn)場布置效果: 是否有一條客戶購買計劃的主動線，是否有一條讓客戶認可此次活動的主動線，是否與樂園的主打形象相符、相吻合。
第二聽覺打造
①音樂
休息區(qū)的音樂應該以溫馨、舒緩為主，讓客戶坐下來之后有一種輕松之感，在音樂上面最好選擇以輕音樂為主，給顧客一種優(yōu)雅的店面環(huán)境。
②溝通與交流
溝通與交流是拉近與客戶心理距離的最重要的手段之一，熱情、禮貌、專業(yè)以及換位思考，客戶其實不是想買便宜的消費，而是要有能占到便宜的感覺，所以，我們應該突出為客戶又省了多少錢。
第三觸覺打造
與客戶直接接觸的有宣傳單張、產(chǎn)品、項目效果展示、附加贈送小禮品、瓜子和小糖果、宣傳袋、水杯、桌子、椅子、地面。也就是說除了客戶能觸摸、觸及到的物品外，給客戶提供一個舒適、衛(wèi)生、愉悅的環(huán)境。這個時候我們需要做到以下幾點：休息區(qū)是否通風透氣？地上是否有煙頭、紙屑、糖果皮？沙發(fā)、桌子、椅子、茶幾是否已擦干凈？煙灰缸是否會及時清理干凈？
第四嗅覺打造
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，人的情緒有75％是由嗅覺產(chǎn)生，因為每分每秒“最重要的小事”是什么？不用多說一定非呼吸莫屬！每一次呼吸，我們都與空氣中的各種氣味相遇。因此客戶休息區(qū)不一定都要時刻洋溢著各種香味，不一定不能有各種難聞的異味，這里特指的是洗手間傳出來的異味，客戶抽煙的煙味，員工沒有及時間處理好個人衛(wèi)生，身上的、口腔里傳出的異味等會影響客戶是否愿意在客戶休息區(qū)逗留的重要因素。
做好以上四覺的打造，加上人的現(xiàn)場發(fā)揮重要因素，相信在客戶休息廳的一切營銷活動將會大大的增加，達到事半功倍的效果。
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