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美容院口碑營銷的方法

2018-04-24 16:41 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:430

宣傳推廣是美容院經(jīng)營營銷的必需手段，但如今硬性宣傳的公信力和可信度都大打折扣，讓很多顧客都無法信任，反而更加依賴朋友的推薦。由此可見美容院的品牌口碑尤為重要，口碑好，無論是線上社交圈分享還是線下口耳相傳，都能實現(xiàn)宣傳推廣的目的，而且效果更明顯。那么美容院如何才能做好口碑營銷呢？下面讓美容院連鎖加盟品牌普麗緹莎為各位加盟商總結(jié)一下口碑營銷的方法吧！

首先，美容院要做好口碑營銷，必須做好以下幾點：

1、提供便捷周到的服務(wù)。作為消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本包括價格、時間、便捷等降到最低限度，同時又希望從中獲得更多的實際利益，物美價廉、便捷周到可以說是所有顧客的期盼，以使其需求得到最大限度的滿足。因此，可以從便捷、周到的服務(wù)和顧客可以接受的價格打造良好的口碑，更利于口碑傳播推廣。

2、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。美容院銷售的是美容服務(wù)，想要打造好的口碑，必須重點突出美容服務(wù)，過硬的產(chǎn)品、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美容院的生存之本、發(fā)展之源，也是形成口碑傳播的堅實基礎(chǔ)。三者缺其一，都不會形成良好的口碑。

3、細節(jié)往往有著可以左右整體的影響力。關(guān)注美容院的每個細節(jié)。影響消費者口碑的，有時不是產(chǎn)品的主體，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如“美容師工作時忘記戴口罩”；“臉盆盛水時不放清潔袋”；“對顧客自帶產(chǎn)品過量使用”；“服務(wù)時的一句話”等等，這些看似“微不足道”的錯誤，卻足以引起顧客的反感。更重要的是這些反感，經(jīng)營者極不容易聽到，難以迅速徹底地改進，即使導(dǎo)致客源不斷減少，也不知道根源究竟在哪里。

其次，美容院需要打造這樣的口碑營銷特征，表現(xiàn)在：

1、具有針對性。針對性地滿足對方的具體需求，提高傳播效果。由于口碑傳播是消費者之間甚至是熟人親友之間一對一的信息交流，所以傳播者對信息接受者的愛好和需求都很了解，相對有針對的營銷會有好的效果。

2、具有可信性?？诒畟鞑フ呤呛妥约阂粯拥南M者，與賣者沒有任何關(guān)系，獨立于賣主之外，推薦產(chǎn)品也不會獲得物質(zhì)利益，因此，口碑傳播者傳遞的信息被認(rèn)為是客觀和獨立的，為受傳者所信任。

最后，需要強調(diào)的是，美容院加盟店想做好口碑營銷，關(guān)鍵還是在于美容院自身的產(chǎn)品和服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，如果有能力和需要可以策劃相關(guān)的口碑營銷活動，并發(fā)展為其它更廣泛更有效果的營銷方式，將美容院的品牌和業(yè)績提升到一個新高度。

普麗緹莎公司有著自己的企業(yè)使命：讓女人更加年輕自信和美麗；以及進益求精，止于至善的經(jīng)營理念逐步邁向行業(yè)頂峰。普麗緹莎以遍地開花之勢，經(jīng)過十年的不斷壯大與努力已經(jīng)在全國開設(shè)數(shù)百家直營店，從2009年開始做加盟，截止到2014年加盟店已達3000余家，如此之趨勢，都見證了它的強大。我還了解到普麗緹莎美容院榮獲2007中國美妝產(chǎn)業(yè)十佳美容院，榮獲中國2007最佳魅力品牌，2012年網(wǎng)黃金展位合作伙伴，2013年榮獲國家商務(wù)部美容連鎖加盟認(rèn)證品牌，榮獲中國美容美發(fā)協(xié)會理事單位，榮獲消費者基金會消費者放心品牌等榮譽。

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