回頭客就是對(duì)某種商品買了又買用了又用的顧客
據(jù)相關(guān)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上。老客戶對(duì)于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠(chéng)度
高。老客戶通過口碑宣傳會(huì)影響她周邊的消費(fèi)群體，這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定的成長(zhǎng)，利潤(rùn)也就會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。另外開發(fā)一個(gè)
新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍左右。
實(shí)際上在古代就有留住回頭客的營(yíng)銷案例，更常用的就是薄利多銷。留住回頭客以下幾個(gè)方面尤為重要。
1.產(chǎn)品的質(zhì)量要能得到大眾的認(rèn)可，我們的飲品種類，味道要等符合大眾。
2.店內(nèi)的裝修要有創(chuàng)新，有個(gè)性但不失優(yōu)雅.
3.包裝要有個(gè)性，親名情，不能隨隨便便.
4.可以實(shí)施消費(fèi)滿 元送些小禮物、可根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，節(jié)日，氣候等因素決定禮物的種類，這樣能更讓客人感到貼心、實(shí)惠,
以后經(jīng)常來光顧而且也會(huì)幫你宣傳的。
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