過硬的技術是作為美發(fā)人的基礎技能,但美發(fā)師想要提高個人業(yè)績,需向顧客推銷產(chǎn)品,那么在向顧客推銷產(chǎn)品的時候,就需要有好的口才,那怎么提高美發(fā)師的口才技巧呢?
一個好的美發(fā)師同時是出色的銷售師,所以,銷售對于美發(fā)師而言也是很重要的。那么,一個好的美發(fā)師需要有哪些標準呢?出色的美發(fā)師在向顧客銷售的時候,須有自信的心態(tài),只有你自己相信自己所推銷的產(chǎn)品,你才有底氣和顧客侃侃而談,自信是銷售前的主要心態(tài)之一。
在向顧客介紹產(chǎn)品的時候,顧客其實更想能夠看見實例,如果美發(fā)師在平常的時候注意收集實例信息,用真實的例子為顧客說明,可以更大程度被顧客接受。如果遭到顧客的拒接后,要保持樂觀的心態(tài),不可因顧客的拒絕而在接下來的服務中心不在焉。
銷售的高境界是“先賣人再賣產(chǎn)品”,什么叫“先賣人再賣產(chǎn)品”呢?簡單來說就是想把產(chǎn)品推銷出去,要先將自己銷售出去(這里大家不要亂想哦,這里的把自己銷售出去是讓自己被顧客認同,和顧客做朋友),如果一味只是為了推銷產(chǎn)品而推銷,那就落入下成銷售了。
學會堅持,銷售并不是一次就能完成的,有的顧客需要經(jīng)過多次的努力才能完成,想要有出色的銷售技巧,就要多多和顧客交流。如果在向顧客推銷失敗后,先反思自己,這個顧客是否適合這款產(chǎn)品,自己在推銷的過程中有哪些沒有做好的,自己下次需要怎么做?失敗不可怕,可怕的是害怕失敗,要相信自己一定可以,不要沮喪,但不可使用違法的方式。
急人之所急,在服務顧客的時候,優(yōu)先處理解決顧客頭發(fā)的問題,再慢慢引導顧客進行消費,或推銷產(chǎn)品。先讓顧客知道你對她頭發(fā)問題很看重,打好顧客的關系,方便下面的推銷。
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