美容師其實(shí)是要學(xué)會(huì)很懂東西的,比如專業(yè)的手法、銷售、以及產(chǎn)品知識(shí)這些都需要美容院牢記在心,很多美容師因?yàn)檫@些事情太過(guò)于煩惱,就會(huì)采用一些很極端的辦法,就會(huì)向顧客強(qiáng)行得去推產(chǎn)品,其導(dǎo)致很多不該發(fā)生的事情發(fā)生了,下面就由世紀(jì)康園品牌美容院加盟小編為大家詳細(xì)聊一下。
銷售做好了售后沒(méi)做好等與白做,你銷售完之后,顧客知道自己沒(méi)有得到應(yīng)該得到的,就會(huì)認(rèn)為這家美容院不好,我們自身美容院就會(huì)少了一名顧客,而且更會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,比如顧客會(huì)跟其他顧客說(shuō)我們的壞處,因?yàn)槿送ǔ:锰幱浀蒙?,壞處記得多,所以我們就?huì)一直背著這個(gè)黑鍋,所以建議美容師不要只在乎眼前及利益,需要考慮長(zhǎng)久的,只有這樣你才會(huì)賺更得錢。
美容師要成為顧客的好閨蜜,顧客當(dāng)然不會(huì)一下子就把你當(dāng)成她的閨蜜了,這需要時(shí)間的陪伴的,也需要你真心去對(duì)待顧客,人都是這樣你對(duì)我真心,我就對(duì)你真心,這是大家都清楚地,顧客有心事的時(shí)候,我們可以幫助去解決,顧客向你傾訴最近發(fā)生的一切倒霉事情的時(shí)候也需要認(rèn)真的去聆聽,還有最重要的一點(diǎn),顧客是上帝,就算你成為了顧客的閨蜜,但是在美容院你還是的尊重顧客的,這一點(diǎn)美容院需要謹(jǐn)記。
要注意銷售的切入點(diǎn),很多美容師三言兩語(yǔ)的介紹就開始進(jìn)行銷售了,并沒(méi)有前期的鋪墊,也沒(méi)有根據(jù)顧客的情況去銷售,一味的去推銷自己的產(chǎn)品,反而會(huì)然顧客反感,顧客當(dāng)時(shí)就會(huì)拒絕你,因?yàn)橛X(jué)得你實(shí)在讓她掏錢包。美容師一定要在推銷的時(shí)候找到適合的切入點(diǎn)去銷售,讓顧客感受到自己真的需要這方面的產(chǎn)品了。
用自己的行動(dòng)與細(xì)節(jié)上面的事情讓顧客感動(dòng),大部分顧客都是喜歡注意細(xì)節(jié)的,所以美容師一定要把自己平時(shí)做的事情要個(gè)要求,可能你一小點(diǎn)的細(xì)節(jié)就可能感動(dòng)顧客,從而勾起顧客消費(fèi)的欲望,顧客就會(huì)不用你推銷就自己買產(chǎn)品,這樣的事情也是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的,所以美容師要注意要對(duì)自己嚴(yán)格要求。
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