你的化妝品店客流少？提升進(jìn)店率十招
2018-03-19 16:04
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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小資生活美妝
投資金額：10-20萬
企業(yè)名稱：廣州添意時企業(yè)管理有限公司
在化妝品行業(yè)品牌促銷激烈競爭的全渠道時代下，如何提高顧客的進(jìn)店率？
1、不管是線上還是線下，品牌消費(fèi)者只有一個，所以必須建立全渠道時代的理念，以消費(fèi)者為核心，線上優(yōu)勢是快、便捷；線下優(yōu)勢是體驗(yàn)，如何做到線上線下結(jié)合，是品牌商思考的問題
2、一切效益在終端，業(yè)績就是說服力，在店鋪九率中，我們首先要解決的就是我們的進(jìn)店率，而進(jìn)店率，不單單只是某個時間段的體現(xiàn)，而應(yīng)該是一項(xiàng)有計(jì)劃性，長期性的戰(zhàn)略問題
本文分享在非促銷活動下，圍繞視覺、情感、營運(yùn)思考如何提升進(jìn)店率
1、好的選址是成功的一半，當(dāng)然人流多的門店租金成本高，投資風(fēng)險相對也比較大，所以選擇一個適合品牌定位及消費(fèi)者定位的商圈門店是第一關(guān)鍵要素；
2、門店的體驗(yàn)區(qū)有多大？體驗(yàn)區(qū)有多大往往和進(jìn)店率成正比！
相信很多門店開業(yè)前都有店鋪平面圖、賣場設(shè)計(jì)等，前期很多老板可能都會考慮坪效最大化，選擇加大貨架從而加大陳列量。
從某種角度，站在顧客立場，一個進(jìn)去感覺很擁擠，購物空間不是很舒暢的門店，你覺得他會進(jìn)去嗎？
3、做好櫥窗規(guī)劃。相信這點(diǎn)大家都清楚，櫥窗是門店的臉面，這個人怎樣，先看臉，這個店怎樣，先看櫥窗，怎么做好一個好的櫥窗呢？
首先，要設(shè)定櫥窗的主題，（你想告訴顧客什么？）；
其次，針對主題選定好商品和道具（通過什么展示）；
第三，做好櫥窗的每一個細(xì)節(jié)（細(xì)節(jié)決定成敗）；
第四、調(diào)整好商品陳列（結(jié)合主題，思考商品怎么陳列好）；
第五、調(diào)整好燈光；
第六、確定你的櫥窗空間展示是否有立體、有層次、有主題、有故事，可以引人入勝；當(dāng)然如果條件允許的話，你也可以考慮動態(tài)櫥窗；
4、燈光布置的合理性，人的本能是趨光性，五大感官首選視覺感官，而光在此過程中其主角作用，燈光應(yīng)該打在哪里，什么時候開什么燈，應(yīng)該有個流程表，記得之前有個問題一直在糾結(jié)，客戶因?yàn)橥砩蠜]顧客，所以沒開LOGO燈，可能考慮到費(fèi)用管理，試問，你招牌燈都不開的店，顧客會進(jìn)來嗎？相比之下，有些店鋪關(guān)店后LOGO持續(xù)開著，老板說是打廣告，有魄力；
5、顧客期望得到的是一個自然、溫馨、舒適的購物環(huán)境，其實(shí)也就是另一個“家”；圍繞三個環(huán)境因素，結(jié)合本身品牌定位及消費(fèi)群體，塑造好的購物環(huán)境和體驗(yàn)是重要因素；
6、除了視覺，聽覺觸動也是影響因素之一，什么時段放什么音樂，節(jié)慶假日放什么音樂，這也是需要大家思考的問題，杜絕一天到晚循環(huán)播放幾首曲子，音樂應(yīng)該分時段，有主題，有吸引力；
7、塑造旺場的員工站位，中國人有個特點(diǎn)叫聚眾消費(fèi)，旺場的時候，顧客會因好奇心往店里進(jìn)去，淡場時呢？所以你一定要塑造旺場氛圍，也可以做模擬演練等，塑造旺場氛圍；
8、做好迎賓送賓，很多門店都有迎賓，有的還是標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，非常到位，但是往往忽視了送賓這環(huán)節(jié)，古語“送客送到三里外”只要你在收銀環(huán)節(jié)、送賓環(huán)節(jié)重視，相信會有提升的；
9、創(chuàng)新客戶粘度，相信前期大家都有在做短信回訪、3T回訪，在這個與時俱進(jìn)的年代、你是否讓你的員工做好微信、微博推廣工作，增加客戶粘度，是否分客戶管理，建立情感式鏈接，讓你的員工管理好你的顧客，加強(qiáng)他們之間的粘度呢；
10、提升店鋪員工形象也是品牌形象重要的一環(huán)節(jié)，員工代表店鋪，代表品牌，其言行舉止，銷售接待相信你都會經(jīng)過一定的培訓(xùn)，但是，在這里，需要的是固化，除了店鋪名片，員工應(yīng)該也給予設(shè)計(jì)名片，一來宣傳員工形象；二來給予員工自信，在有個自信之后，相信員工的能力定會提升，服務(wù)也勢必提升，屆時，顧客還不進(jìn)店嗎？
堅(jiān)持做好以上十點(diǎn)，相信你的進(jìn)店率必定提高！
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