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唯的美發(fā)沙龍如何留客拓客(圖)

2018-03-15 11:35 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:401

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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美發(fā)店鋪的留客拓客要充分理解顧客不能行動(dòng)盲目
首先有這么一個(gè)問(wèn)題，有多少美發(fā)店長(zhǎng)真正調(diào)研過(guò)顧客需求呢？有多少店長(zhǎng)通過(guò)一系列科學(xué)手段來(lái)甄別過(guò)顧客需求？人人都知道顧客是上帝，那是因?yàn)轭櫩蛶еX包，如果顧客沒(méi)有錢包那么一定是連乞丐都不如的。很不避諱的說(shuō)很多美發(fā)店鋪喜歡打著重視顧客的幌子去騙顧客的錢，甚至還有些店長(zhǎng)受到某些管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的誤導(dǎo)，如：中國(guó)的顧客全部騙一圈需要5年時(shí)間之類的理論。

站在管理運(yùn)營(yíng)的角度說(shuō)，美業(yè)店鋪真正的價(jià)值在于能夠解決顧客的某種需求，美發(fā)店鋪?zhàn)钚枰氖墙o顧客一個(gè)花錢的理由，如果你連顧客真正需要什么都不知道，你如何能保證你的服務(wù)能得到顧客的接受呢？
這方面，我們舉這樣一個(gè)例子：所有人都知道上海的大型連鎖理發(fā)店價(jià)格便宜，但是去那里消費(fèi)的顧客有幾個(gè)會(huì)宣稱是因?yàn)樗麄儽阋瞬湃サ模靠隙〞?huì)說(shuō)他們的技術(shù)好，云云。其實(shí)根本原因其實(shí)就是他們很聰明的利用消費(fèi)者這種心態(tài),給了消費(fèi)者一個(gè)理由，解決了顧客的面子問(wèn)題，所以就演變成很多理發(fā)店會(huì)裝修的很有格調(diào)，從而滿足顧客的虛榮心，所以贏得了顧客的認(rèn)可。

唯的美發(fā)沙龍如何留客拓客（圖）_2

云集客認(rèn)為顧客需求確認(rèn)是一個(gè)長(zhǎng)期而又復(fù)雜的事情，需要全方位了解每一位顧客的喜好、職業(yè)、性別等特征。只有找對(duì)了顧客的需求，才能避免盲目行動(dòng)，“做正確的事情”永遠(yuǎn)比“正確的做事情”更有難度也更有價(jià)值。
在確認(rèn)好顧客的需求之后，還可以通過(guò)很多種辦法來(lái)增加顧客與店鋪的粘性，從而形成“客帶客”的良好風(fēng)氣

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