美容有的時(shí)候和治病一樣，都是要“對(duì)癥下藥”，美容院的管理也是這個(gè)道理，只有了解每一位客人的需求，才能更好的滿(mǎn)足顧客，也才能達(dá)到留住每個(gè)人的美好期望的目的?！痉枷砻廊菰杭用恕扛鶕?jù)顧客的年齡、婚姻情況能從側(cè)面暗示出顧客的心理特征，很好的把握這些特征就能做到“對(duì)癥下藥”。
不同年齡段顧客，他們有哪些癥狀
按照年齡來(lái)排序，20歲左右的顧客，皮膚上的問(wèn)題多半是由于使用劣質(zhì)化妝品或風(fēng)吹日曬導(dǎo)致的;30歲左右的顧客，往往剛剛生育完成或者事業(yè)剛剛進(jìn)入一個(gè) 新領(lǐng)域，雌性激素失調(diào)、疲勞、緊張、煩惱，造成了一種未老先衰的感覺(jué)，皮膚問(wèn)題亦暴露出來(lái);40歲左右的顧客，由于常年需要照顧家庭、子女、事業(yè)，并時(shí)常 伴隨對(duì)家庭、子女、事業(yè)的不順心引發(fā)的失眠、多慮、苦悶等，導(dǎo)致內(nèi)分泌失調(diào)和新陳代謝不力，影響了皮膚的美感;50歲左右的顧客進(jìn)入更年期，常常自我感覺(jué) 已經(jīng)衰老，脾氣暴躁、容易憂(yōu)慮、容易緊張，又由于雌性激素衰減，導(dǎo)致出現(xiàn)一系列的機(jī)體變化。
這些情況多半都和顧客自身的心理特征有關(guān)，只有先在顧客的心理活動(dòng)上下功夫，再配合美容，才能達(dá)到事半功倍的效果，才能幫助顧客恢復(fù)青春。故從某種意義上講，健康的心理是一種難得的自由和自在，更是一份彌足珍貴的財(cái)富，是健康的前提，也是美容的基石。
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