可是現(xiàn)在很多美容院,尤其是美容院加盟店,缺乏經(jīng)營標準和管理規(guī)格,發(fā)展陷入一個盲目發(fā)展的怪圈,這主要體現(xiàn)的美容院管理者素質普遍不高,更表現(xiàn)在美容行業(yè)發(fā)展缺乏有序的規(guī)范市場管理。總的來講,美容院的管理主要表現(xiàn)在一下幾個問題。
盲目聽信客戶意見否定自己,改變產(chǎn)品、降低價格或大舉裝修,在缺乏分析的基礎上,做出許多錯誤決策。
店內(nèi)從來不建客戶檔案,美容師只憑面孔記人,等意識到客戶好久沒來時,客人早已成了別家的座上賓;