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美容院加盟店需要為消費(fèi)者提供哪些服務(wù)

2018-01-11 14:42 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:241

奧美蘭薇美容

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：武漢奧美蘭薇生物科技有限公司

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在美容院中，主要為消費(fèi)者提供哪些服務(wù)呢?除了基本保養(yǎng)護(hù)理之外，其實(shí)還有一項(xiàng)相當(dāng)重要的任務(wù)，那就是要抓與顧客的關(guān)系，在美容院里每時(shí)每刻美容師都都在跟消費(fèi)者在溝通交流。服務(wù)也是溝通交流的另一種方式。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，對(duì)美容院而言服務(wù)就是給他人提供美容院保養(yǎng)，那么，作為美容院的消費(fèi)者，她們想要從美容師那里得到哪些服務(wù)呢?作為美容師，又能為消費(fèi)者提供什么服務(wù)呢?這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題
顯然，消費(fèi)者總是希望美容院能為她們提供一些實(shí)際性的幫助，最起碼要在某種程度上改善消費(fèi)者的肌膚狀況，像長(zhǎng)斑，曬黑，皺紋等這些問(wèn)題都能幫助消費(fèi)者除去。作為美容師，必須為消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)，必須全心全意的幫助消費(fèi)者遇到的各種各樣的問(wèn)題。這種為消費(fèi)者提供的服務(wù)，稱之為功能服務(wù)。
然而，作為美容師，難道是僅僅為消費(fèi)者提供這些基本的服務(wù)嗎？除了基本的服務(wù)還需要落實(shí)到日常的生活規(guī)范上來(lái)。對(duì)待消費(fèi)者要面帶笑容，貼心并且細(xì)心的為消費(fèi)者服務(wù)。也許這些儀容儀表并不能為消費(fèi)者解決實(shí)際問(wèn)題，但是通過(guò)者種細(xì)節(jié)上的幫助，就能為消費(fèi)者提供一種心理上的滿足，而這也是美容院的員工需要為顧客做的。
這種消費(fèi)者為美容師提供的服務(wù)就是我們所說(shuō)的“心理服務(wù)”。作為美容師，如果你能時(shí)刻保持一種的真誠(chéng)態(tài)度，去面對(duì)消費(fèi)者，只有當(dāng)美容師誠(chéng)心誠(chéng)意跟消費(fèi)者溝通交流，保證消費(fèi)者在享受整個(gè)服務(wù)的過(guò)程中都是輕松愉快的，這種為可以稱之為心理服務(wù)。所以美容師不僅要為消費(fèi)者提供基本的美容保養(yǎng)服務(wù)，還要為消費(fèi)者提供心理上的服務(wù)。

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