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美容院如何預防離職美容師帶走顧客?

2018-01-06 16:30 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:457

雅致軒美容美體

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：鄭州雅致軒商貿有限公司

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在美容院行業(yè)中員工的跳槽率也是很高的，當員工離職在跳槽到別的美容院時都會帶走現(xiàn)有的顧客資源。這也讓很多美容院老板非常頭疼。畢竟美容師天天接觸顧客，很容易和顧客培養(yǎng)起感情，一旦她們離職，便會帶走一大部分顧客。使美容院顧客嚴重流失，美容院的顧客和美容師接觸的時間最多，那么如何防止美容師離職帶走自己美容院的顧客呢?雅致軒美容院加盟品牌有妙招。
一、建立顧客檔案

美容院要為每一位顧客建立一個電子版或A4紙的檔案，具體內容要有顧客的姓名。性別生日，聯(lián)系電話。微信號或者QQ號等。只要有了顧客檔案都不會在怕美容師們離職的時候會帶走大量顧客了。因為有了檔案，美容院老板在招聘到新人后可以來接替以前的美容師工作，可以繼續(xù)的聯(lián)絡著以前的顧客，讓顧客對新的美容師和美容院有著更深的映象。每個顧客的檔案建立后都要分類的去管理。比如：分三大類。A類。B類。C類。把優(yōu)等顧客的檔案單獨分開來。做為美容院老板也應該經常和顧客多接觸，相互認識認識，了解了解。有了顧客的檔案都不所美容師離職后會帶走顧客了，不用怕美容師帶走顧客的檔案。當顧客的資料行成檔案后，美容師如果在帶走的話，那都觸犯了商業(yè)機密，美容院老板有權要回?？梢蕴岢鲈V訟要求。
二、感情投資
做為經營者應該比員工更加熟悉你美容院里面一共有多少個顧客，有多少個優(yōu)等顧客。每個顧客的最基本情況是干什么樣子的。這些做為經營者都需要去了解掌握的。
做為美容院老板應該和自己的顧客多接觸。如果一個美容院老板只管每個月的收益從不過問自己美容院的顧客情況。那么有一天你的美容院管事的?；蛘叩觊L離開后，你都會發(fā)現(xiàn)你的顧客流失非常嚴重。當你急得四處聯(lián)絡顧客的時候，才發(fā)現(xiàn)有些顧客連聯(lián)系方式也沒有，有些聯(lián)系上時，由于自己平常都不怎么管理不參與美容院的工作，發(fā)現(xiàn)根本都不了解自己的顧客也不熟悉自己的顧客，也更無法去說服顧客繼續(xù)留在自己的美容院。

所以說美容院老板需要和顧客打交道，需要和顧客經常性的聊天，聊顧客喜歡的話題。記住每位顧客的名字，和生日。在顧客生日的時候。那么你發(fā)一條祝福的短信，都會讓顧客興奮好久，最少在顧客眼里，顧客感覺美容院老板你還在記著他。最少讓顧客感覺你們不全是利益上的，最少也有生活的，讓人感覺到很真實，很感動。

美容院老板應該把顧客當成朋友，成了朋友都不會擔心顧客被離職的員工給帶走了。

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