中國物流企業(yè)眾多,但規(guī)模都很小,如何做大做強、提升服務質(zhì)量和具備品牌效益是每個物流企業(yè)都面臨的問題。
▲一方面,是各種物流企業(yè)之間日益激烈的競爭,中國商品消費進入了買方市場,消費模式和新零售等流通模式的變化,也直接導致了物流形態(tài)和需求場景發(fā)生巨大的變化;
▲另一方面,各種物流企業(yè)則正在不斷出現(xiàn),在有潛在的最大物流需求的同時出現(xiàn)了物流能力的相對過剩的現(xiàn)象。
目前物流市場的競爭層次仍停留在瓜分現(xiàn)有市場的低層次惡性競爭上,市場競爭外部成本高,這對中小物流企業(yè)的發(fā)展帶來許多困難。
究其原因,無外乎一下幾點:
1品牌意識不強
我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)還未認識到品牌對一個企業(yè)發(fā)展的重要意義,普遍存在著品牌意識淡漠、品牌建設缺乏、品牌宣傳力度欠缺、已有品牌知名度不高、市場推廣投入不足等一系列問題。
對品牌建設的忽視嚴重阻礙了我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展與進步,使得國內(nèi)許多已有多年發(fā)展歷史的物流企業(yè)仍停留在低端市場與普通客戶上。
2專業(yè)人才匱乏
我國第三方物流行業(yè)發(fā)展的時間較短,企業(yè)的規(guī)模也普遍較小,高層管理者大多缺乏營銷知識,營銷觀念較弱。
由此造成第三方物流企業(yè)營銷手段的普遍落后,表現(xiàn)在需求分析的欠缺、目標客戶定位不準確、缺乏拓展市場的策略和手段。
不少第三方物流企業(yè)依然以傳統(tǒng)的“等顧客上門”為經(jīng)營理念,僅僅依靠現(xiàn)存的、固定的客源。
3管理水平較低
我國第三方物流企業(yè)不論在硬件的構(gòu)建還是軟件的支持上都與現(xiàn)代電子商務要求提供的高效率、低成本的現(xiàn)代物流服務存在較大差距。
在物流信息及客戶信息的收集、加工、整理、運用的能力,本企業(yè)內(nèi)部的精細化組織,管理層的管理能力、統(tǒng)籌策劃能力與物流的專門知識等方面均有待提升。
4信息技術落后
由于信息技術尚未在國內(nèi)物流行業(yè)中得到普遍推廣。目標客戶的分散,致使許多物流公司在全國各地建立了許多物流辦事點。
但這眾多的“點”未能形成“網(wǎng)”,“有點無網(wǎng)”的局面造成物流企業(yè)無法實現(xiàn)與客戶的充分溝通,削弱了相互間的交流與合作,致使企業(yè)客源不足、產(chǎn)能過剩,阻礙了物流企業(yè)的運營效率,造成對資源的嚴重浪費。
我國物流企業(yè)在硬件設施與管理能力上的缺陷使其所提供的物流服務無法做到標準化與規(guī)范化。
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