發(fā)型師給顧客的第一印象一定要可靠、真誠(chéng)，才能取得顧客的信任。發(fā)型師認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度才能讓顧客放心地把頭發(fā)交給你。說(shuō)老實(shí)話尤其重要。
肯定的態(tài)度
有時(shí)候顧客提出的想法和要求在發(fā)型師看來(lái)并不一定適合，這時(shí)發(fā)型師會(huì)提出自己專業(yè)的建議，但非常注意說(shuō)話的技巧，比如對(duì)顧客說(shuō)：“你的想法很棒，但我有一個(gè)更好的設(shè)計(jì)……”即首先要肯定顧客的意見(jiàn)，這樣既不會(huì)傷害到顧客的自尊心，又使自己的設(shè)計(jì)更容易得到顧客的認(rèn)同。
耐心+多聊
發(fā)型師一定要具備很好的耐心為顧客服務(wù)，隨時(shí)回答顧客提出的疑問(wèn)，完成顧客的要求，即使心里不耐煩，態(tài)度上也要表現(xiàn)出100分的親切，還要多和顧客聊天，給顧客一種回家的感覺(jué)。
忌談四種話題
在美國(guó)，發(fā)型師和顧客聊天，有4種話題不能涉及：隱私、宗教、政治和種族，這自然是和美國(guó)的社會(huì)背景有關(guān)。
好的職業(yè)習(xí)慣
美國(guó)的發(fā)型師在為顧客服務(wù)時(shí)有嚴(yán)格的操作要求，比如：每做完一個(gè)顧客就會(huì)把工具消毒一次，一般使用噴霧式的消毒劑往工具上一噴，就能達(dá)到效果，方便又快捷。另外發(fā)型師不會(huì)把圍布直接圍在顧客脖子上，我們會(huì)先給顧客圍一個(gè)一次性的圍脖。這種對(duì)衛(wèi)生習(xí)慣的要求是對(duì)顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。可以說(shuō)，有了好的職業(yè)習(xí)慣，發(fā)型師就能很容易地得到顧客的好感和青睞。
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