沒有一種商業(yè)模式能夠長存，沒有一種競爭力能夠永恒。電商起家的馬云宣稱，純電商時代即將結束，開始進軍“新零售”。那么，到底什么是新零售？有人認為，新零售是“線上+線下”零售模式。也有人認為，“新零售”并非簡單的以渠道為中心的“線上+線下”，而是要以產(chǎn)品為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術，為消費者提供高性價比的購物體驗。無論，新零售是作為什么樣的形態(tài)存在，但我們應清楚的一點是，不管它如何變化，最終落腳點仍然是回歸實體。
這就是零售未來的前行路徑。只是現(xiàn)階段“新零售”這個概念目前還沒有讓實體商業(yè)變得更加盈利——無論是永輝的超級物種，還是其他的超市+餐飲，以及線上線下一體化的企業(yè)，目前都處于探索階段，或者說市場培育階段。
基于這一現(xiàn)象，現(xiàn)階段更需要的是“正零售”。新零售方向沒有錯，但“正零售”更符合目前企業(yè)的發(fā)展需求。
“正零售”，是指通過結合自身實際的大膽創(chuàng)新與跨界融合，且能實現(xiàn)可盈利和可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。如果不能盈利和可持續(xù)發(fā)展，用再好的技術、設備，做再多的結合、跨界，對大部分企業(yè)來說仍是鏡中花、水中月。
淘寶的廣告語：“沒人上街，并不代表沒人逛街”，這句話雖然彰顯著“網(wǎng)購”的巨大魔力;但是同時，也標致著實體店的巨大意義。2016年全國網(wǎng)上零售額51555.7億元，在社會消費品零售總額中所占比重為12.6％，對于87.4％線下社會消費品零售份額，純電商平臺更是望塵莫及。
相比網(wǎng)購實體店最大的優(yōu)勢就是現(xiàn)場看得見摸得著的體驗感。買衣服可以現(xiàn)場試試各種尺碼，買日用品可以現(xiàn)場對質量把把關，買飾品可以現(xiàn)場照鏡子戴一戴，買電子產(chǎn)品可以現(xiàn)場打開聽一聽看一看，尤其是買戶外裝備，不僅可以現(xiàn)場體驗一下裝備的舒適度，還能讓工作人員幫忙演示一下使用方法。
比如奧庫運動戶外超市，店內(nèi)的戶外裝備是各種場景化的陳列，露營區(qū)有帳篷、睡袋、墊子、折疊桌椅，休閑區(qū)有遮陽蓬、折疊桌椅，戶外燒烤區(qū)有多功能燒烤臺、烤爐、戶外冰箱等各具功能的戶外裝備。健身區(qū)有各式各樣的健身用品提供體驗、店內(nèi)更有足球及籃球活動區(qū)域，消費者可近距離的體驗每個場景中的每件裝備，并根據(jù)戶外活動的類型選擇適合自己的裝備，近距離的親身體驗，這是網(wǎng)購不能達到的效果。
除了現(xiàn)場的體驗感，很多人逛實體店一方面是為了購物，另一方面也是為了休閑。國外有不少受歡迎的實體店將店面分割成購物區(qū)、兒童樂園區(qū)、商品體驗區(qū)、顧客休閑區(qū)等區(qū)域，讓人在里面"泡"上半天也不成問題。有足夠的人流量和長時間的逗留，店里人氣足了才能更好地拉動消費。
以客戶需求為導向，以客戶體驗為目標，在線下以主題場景展示的方式進行體驗，我們要時刻保持對市場流行趨勢的把控，及時做出新的變化，對于新鮮事物，不能等它“紅起來”再去追逐，而要提前進行布局，你才能搶占先機的紅利！
