,

針對不同顧客，美容院怎么進行營銷？(圖)

2017-12-19 22:17 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:324

雅致軒水木秀美容院

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：濟南雅致軒商貿有限公司

查看資料申請加盟

針對不同顧客，美容院怎么進行營銷？雅致軒美容院加盟品牌小編認為，美容院每天來來往往的顧客那么多，但是每一位顧客的心理需求都不同，想要更好的促進成交，美容師一定要先跟顧客溝通，在溝通過程中，首先要確定顧客的年齡和消費水平以及對護膚的看法，了解顧客的實際情況，有針對性的營銷!

針對不同顧客，美容院怎么進行營銷？（圖）_1

一、從來沒使用過任何護膚品

對于從來沒有使用過任何產品的顧客，一定要拿出自己的專業(yè)形象來強調美容護膚的重要性，并且針對顧客的皮膚給予專業(yè)的建議，讓顧客信服，從而促進購買。

二、用過很多產品，且品牌多、雜

這種顧客一般消費能力強，但是不知道怎么選擇適合自己的產品，別人說好用，就會買來用，對于這類顧客，美容院可以強調服務、療程護理設計的專業(yè)性來說服顧客，根據(jù)顧客的皮膚變化來改變皮膚的護理療程，另外也要讓顧客認識到選擇合適護膚品的重要性及產品不要混合使用的負面影響等。

三、家中使用一整套產品的顧客

這類顧客有一定的護理意識，美容師在面對這類顧客時，不要直接否定顧客現(xiàn)在使用的產品，畢竟顧客一直堅持使用這個產品，一定有她喜歡的地方，首先應該講出顧客現(xiàn)在使用產品的好處，然后給出專業(yè)的建議，怎樣的護理才能達到較佳保養(yǎng)效果，并從顧客的角度出發(fā)，給出相關的建議，讓顧客通過產品和護理同時搭配，效果會更好。

四、精打細算的顧客

這類顧客只想做免費的或者是打折體驗價，而且通常沒有較強的護膚意識，美容院首先應該做好服務，然后抓住顧客的心理，先以優(yōu)質的服務贏得顧客肯定，然后可以通過贈送護理的方式讓顧客辦會員卡，顧客介紹幾個新顧客過來，就可以送幾次免費護理，以這樣的方式來留住顧客。

五、年齡偏大的顧客

對于年齡偏大的顧客，大多數(shù)護膚意識較弱，但是又享受護理的過程，若一味只講專業(yè)知識，顧客聽不懂，不如給顧客講解關于護膚的好處，啟發(fā)顧客的護膚意識，美容院在服務過程中，也要站在顧客的年齡和心理基礎上，給顧客專業(yè)的建議，比如養(yǎng)生方面，這樣更能激發(fā)顧客的好感。

六、以前做過美容，現(xiàn)在沒有做了

對于這類顧客，美容師一定要先弄清楚顧客不來美容院的原因，如果是因為經濟原因，可重點介紹適合顧客的中低檔產品或者是改善突出的高檔產品，這類的顧客還是有護理意識的，只要抓住功效問題，顧客也會買單。還有一種是對美容院的服務不滿意的顧客，這類顧客一般不缺錢，來美容院只是為了享受，對于這類顧客，一定要了解清楚之前是因為哪里的問題導致不想來美容院了，從而加以改正，用較真誠的服務來打動顧客。

本文鏈接：http://www.yazhixuan.com.cn

相關標簽： 負面|刪貼

上一篇：美容院加盟品牌項目選擇的重要性(圖)

下一篇：想學做包子湖南哪里有學的？包子培訓