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奶茶店店員怎樣接待消費者(圖)

2017-12-14 09:56 來源：項目加盟網瀏覽量:387

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖南省長沙市蜜逗連鎖有限公司

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一個好的服務，好的接待會讓消費者對奶茶店產生親切感，提高回頭客的幾率，也是奶茶店增強競爭力的一個切入點。那么奶茶店店員具體怎樣做好接待這一服務呢?

首先是微笑，微笑是每位店員必須要有的一個表情，要把這個表情做的自然，讓顧客感到舒服很重要，所以這個聯系是必不可少的。員工可以對著鏡子練習微笑，做到習慣與自然最重要。除了微笑以外，店員的精神面貌也是很重要的，有精氣神的外貌同樣會影響到消費者，更會讓消費者對奶茶店產生信任感。

在接待消費者時，一些專業(yè)禮貌用語也很重要，在消費者進店時，即使再忙的工作也要微笑的像顧客問好，歡迎光臨類似的詞是必須說出口的。與消費者進行溝通也不要忘了基本的禮貌性語句，下位客人，請到這邊，讓您久等了，請問需要什么這些話是張口即出的。在隔著收銀臺進行點單的時候，按順序為消費者點單，即使消費者很猶豫，也不能打亂順序為下一位客人服務。對奶茶進行確認時也是有禮貌性用語的體現，比如說xx飲品，您需要的就是這些了嗎，出杯后向消費者進行確認。在進行收銀時要用雙手接錢，也要用雙手遞零錢。顧客離店時，謝謝光臨也要掛在嘴邊。

以上就是接待消費者時店員必須要做的事情。

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