這種情況下顧客基本可以搞定了,如果再有什么疑問,那就直接的給她一個(gè)低一些價(jià)位。一線美發(fā)加盟店選擇廣州昂的造型咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn
發(fā)型師:“您的頭發(fā)沒必要用太好的,您看這種產(chǎn)品,才需要一百多塊錢,一點(diǎn)都不貴,就是不知道適不適合您的發(fā)質(zhì),這樣吧,您先把頭發(fā)洗了之后,我來幫您確定發(fā)質(zhì)好不好?因?yàn)橄催^的頭發(fā)會(huì)因充水而膨脹,這樣頭發(fā)的質(zhì)量就會(huì)表現(xiàn)得更充分。”
而我們工作中還會(huì)有一些顧客就是輕易不會(huì)相信別人的話。
發(fā)型師:“錢在您包里,做完才付款的對(duì)吧?到我們發(fā)廊來做頭,您完全可以把心放在肚子里,我們經(jīng)營(yíng)的是技術(shù),不是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,您就放心的做,我一定努力達(dá)到您的要求。”
這時(shí)的客人已經(jīng)百分之百的同意了。
然后發(fā)型師:“那么,您先洗一下頭發(fā),洗過之后我要先給您檢測(cè)發(fā)質(zhì),然后再給您設(shè)計(jì)發(fā)型?!?b>一線美發(fā)加盟店選擇廣州昂的造型咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn
先給顧客梳理頭發(fā),了解顧客的發(fā)流,掌握她的臉型特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)不足,再用手前后比照臉型擺放發(fā)縷,觀察什么樣的層次會(huì)適合她。這時(shí),發(fā)型師在心中會(huì)留下一個(gè)發(fā)型的大致輪廓。
設(shè)計(jì)過程中還要懂得如何向顧客提出問題,提出一些你能夠從中得到啟示的問題。
一問:“過去都用過什么樣的產(chǎn)品,做過什么樣的發(fā)型”
二問:“現(xiàn)在您打算做什么感覺的發(fā)型,和頭發(fā)的長(zhǎng)度?!?
三問:“以前的您覺得最滿意的發(fā)型是什么”。
四問:“您的生活、工作的環(huán)境能夠接受什么程度的改變”。
五問:“您平時(shí)都怎么打理自己的頭發(fā)”。
這時(shí)所有的資料都在我們的掌握之中了,發(fā)型師要把得出的結(jié)論告訴給顧客。以自己的設(shè)計(jì)構(gòu)想結(jié)合從她那里得到的建議,歸納成一個(gè)發(fā)型的方向上的總體定位。這時(shí)要突出講出顧客臉型的缺點(diǎn),和身材的不足,或者是你給她設(shè)計(jì)的發(fā)型如何能更加表現(xiàn)她的優(yōu)點(diǎn),這就是你設(shè)計(jì)發(fā)型的關(guān)鍵之處,也決定了你的設(shè)計(jì)最終能否成交,顧客是否認(rèn)同的重要環(huán)節(jié)。(每個(gè)人的缺點(diǎn)她們自己都很清楚,也是她們的最痛處,所以適宜刺激就會(huì)有意外的收獲)。
發(fā)型師在設(shè)計(jì)過程中還可以在價(jià)位方面做進(jìn)一步的引導(dǎo),但是只能點(diǎn)提一下,千萬不能宰客,要掌握好分寸。這時(shí)的顧客已經(jīng)定位自己的需求,不能再過分的往大了推的。并且無形之中你要的價(jià)位越高時(shí)候,顧客的期望值就會(huì)越高,所以發(fā)型師做出的發(fā)型讓顧客滿意的難度就越大,那就降低了成功率。 一線美發(fā)加盟店選擇廣州昂的造型咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn
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