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奶茶店成功的秘訣就是讓顧客滿意(圖)

2017-12-01 14:07 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:291

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖南省長沙市蜜逗連鎖有限公司

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如今奶茶行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，以其近年來的迅猛發(fā)展和市場增長快而備受投資者關注，現(xiàn)代奶茶市場更是不斷的呈現(xiàn)多元化的特點，休閑消費和健康消費已成為奶茶店經(jīng)營者和消費者的重要需求趨向，健康營養(yǎng)和環(huán)境服務的個性消費成為了人們新的時尚追求。想要開一家奶茶店需要注意什么呢?奶茶店開門生意想要盈利就必須有顧客，所以開奶茶店首先要注重做到讓顧客滿意，給顧客一種溫馨舒適的體驗。

首先、奶茶行業(yè)的客戶感受是通過服務標準化來體現(xiàn)的。星巴克一直以服務聞名于消費者之間，服務也是他們對客戶感受的一種真實回報，重視服務和了解服務內(nèi)涵是星巴克最提倡的，他們非常關注客戶的感受顧客是上帝?？山o上帝的服務和感受都是被打折扣的，那么客戶也是會給企業(yè)一個質(zhì)量評估的，注重客戶感受的企業(yè)才能扎根在客戶心中。

其次、奶茶行業(yè)的客戶感受源于企業(yè)的一流培訓體系。對于培訓我們中國企業(yè)一直在做，可對培訓的內(nèi)涵卻并未有很深的體會，星巴克整體服務人員的心理、態(tài)度、手法和執(zhí)行都是在于該企業(yè)重視實效性的服務培訓，但做好培訓決不是一日之功。

最后、奶茶行業(yè)的客戶感受是通過系統(tǒng)的體系管理。星巴克無時無刻的重視著客戶感受，但又讓客戶不會覺得做作，那么貼近顧客的需求就是最重要的學問，走進星巴克的顧客都有一種很放松的感覺，而在我們中國的企業(yè)很少有會真的注重客戶感受，體系組建已經(jīng)成為中國企業(yè)所必須學習和必須重視的法則。

開奶茶店的最終目的都是為了盈利的，那么顧客就是奶茶店利潤的來源。所想要盈利就必須有源源不斷的顧客，所以開奶茶店首先要注重顧客的感受，給顧客一種溫馨舒適的體驗。顧客滿意了奶茶店的生意自然也會讓你滿意的。

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