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我們干輪胎維修首先要掌握兩高：高尚的道德品質(zhì)，高超的輪胎修補(bǔ)技術(shù)?！暗隆笔俏覀兊牧⑸碇氨尽?，只有先有的高尚的道德修養(yǎng)，再具備了高超的德乃福輪胎修補(bǔ)技術(shù)，才能在滾滾經(jīng)濟(jì)大潮中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
德乃福，就是要求我們以德經(jīng)商，做事思維以講道德為基本，只有這樣，我們的路子走才會(huì)越走越寬。
德乃福經(jīng)營(yíng)理念細(xì)化總結(jié)為以下幾點(diǎn)。
一、真材實(shí)料、真誠(chéng)服務(wù)、講真心話、萬(wàn)事認(rèn)真。
這就要求我們，在維修進(jìn)貨選料時(shí)要買真貨，用最好的材料，不要自欺欺人。高品質(zhì)的材料決定著你的維修質(zhì)量，只有你的材料過(guò)硬，你修過(guò)的輪胎才有可能堅(jiān)固耐用。若你選擇了次品材料，再高的維修技藝也是徒勞無(wú)功，就像巧婦難為無(wú)米之炊。
再就是，待人要真誠(chéng)。只有把客戶當(dāng)成自己的家人，才能盡心盡力的服務(wù)。如，人家的輪胎出了硬傷，咱有會(huì)維修，就不應(yīng)該心存私念讓客戶多開支換新胎，我們要想辦法讓人家既省錢又辦事。為客戶把硬傷胎修好了，人家用得挺好，不用你要求人家，客戶自會(huì)為你做免費(fèi)廣告，你的客戶便會(huì)像滾雪球般逐漸壯大增多。你讓客戶換了新胎，人家多掏了錢，可你也就賺這一回錢，人家不知道你的絕招，就不能為你做宣傳，你的路子就自己走窄了。
講真心話，要求我們不要見(jiàn)利忘義，做那種下九流的“小商人”。按勞取酬是我們生存的追求。如，人家客戶的輪胎達(dá)到了使用壽命，串氣了，不能修了，咱就不能圖一時(shí)小利硬昧著良心給人家修，讓客戶掏冤枉錢。咱要真實(shí)相告，拿出合理建議，是換二手胎還是新胎？讓人家自己拿主意，不要硬塞給人家二手胎，更不要硬讓人家換，先裝上備胎讓人家回去考慮考慮會(huì)更好，不要把錢看得太重，該是你的跑不了，不該是你的你也是空費(fèi)心思?？蛻魧?duì)你的品行有了好印象，他日后還會(huì)找你，你的財(cái)路就走好了。
萬(wàn)事認(rèn)真，說(shuō)來(lái)容易做起來(lái)好像很難。萬(wàn)事最怕的就是“認(rèn)真”二字，只要你用心啦，認(rèn)真對(duì)待了，應(yīng)該沒(méi)有做不好的事情。就說(shuō)補(bǔ)胎吧，胎補(bǔ)好了，也不跑氣了，但是，你一時(shí)活多匆忙沒(méi)把人記得輪轂固定螺絲上到位，結(jié)果，讓客戶出了交通事故。那么，你就要承擔(dān)事故責(zé)任。那樣，有可能讓你傾家蕩產(chǎn)。沒(méi)辦法！這就是你干工作不認(rèn)真的后果，苦果子只有你自己吃吧！
二、為人事事行善，生命與財(cái)路皆會(huì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
哲人說(shuō)，我們干干凈凈來(lái)到這個(gè)世上，行事要心存善念，多幫助人，多積德，那樣你才會(huì)一路走的順當(dāng)。這也是我們德乃福的真諦。積德行善，對(duì)客戶好。怎么好呢？生活工作中，只要多幫助人就行。司機(jī)師傅出門忘了帶錢，但是輪胎又扎了無(wú)法前行，我們可以免費(fèi)補(bǔ)胎；過(guò)路的自行車、摩托車、電動(dòng)車、拖拉機(jī)、三輪車需要充氣了，我們可以免費(fèi)服務(wù)；做小生意的摩托車三輪開不動(dòng)了，出故障了，我們又看到了，就要伸出援助的雙手，給他們幫助，讓他們脫離困境。等等，你做了這些看似眼前是吃了虧，其實(shí)，你沒(méi)吃虧，人家會(huì)記住你，人家會(huì)見(jiàn)人念你的好，給你介紹客戶，一傳十十傳百，那些隱藏的客戶會(huì)冒出來(lái)，你的客戶就會(huì)越來(lái)越多，你就會(huì)做強(qiáng)做大。這就是無(wú)求而自得。
三、單單有一顆善良的心還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要遇事三思而后行，不要做莽撞事，要能忍。人家客戶在你這兒買的二手胎，出了問(wèn)題，傷口沒(méi)壞，胎側(cè)別的地方有個(gè)針尖大的小眼，客戶說(shuō)一買就有的，只是走得急沒(méi)瞧出來(lái)，其實(shí)，咱自己知道，賣出之前都試好了的，根本沒(méi)滲氣的地方！人家楞說(shuō)是咱的質(zhì)量問(wèn)題。咱要忍住惡念，給客戶仔仔細(xì)細(xì)的修好，免費(fèi)修好！這就叫境界，德乃福的境界。你給人家修好了，人家客戶面子得到了滿足，人家還會(huì)再來(lái)照顧你的生意，也會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人不錯(cuò)，也會(huì)給你介紹新客戶。如果，你忘了自己是學(xué)的德乃福，你惡語(yǔ)傷人，說(shuō)：“二手胎只保傷口，別的地方當(dāng)面看清出門不管！誰(shuí)讓你當(dāng)時(shí)不看好了呀？！”那就完了，不但，這個(gè)客戶不來(lái)了，他還會(huì)為你做負(fù)面宣傳，不讓別人再來(lái)你的店，你就損失了一大批客戶?？此飘?dāng)時(shí)沒(méi)失去什么，其實(shí)，你丟失了很多很多！
別急，還有。你再給客戶取備胎的時(shí)候，不小心弄壞了后尾燈罩，只是劃破了一點(diǎn)點(diǎn)，可是人家說(shuō)：“我這可是剛一來(lái)的新車呀！不行，你得給我換新的！”你一定相當(dāng)生氣，這里為你服務(wù)，給你幫忙放備胎，劃破了點(diǎn)皮什么也不影響，你就讓俺換新的，你有良心嗎??？咱不能這么做，你要說(shuō)：“沒(méi)事，這等多少錢？你看我拿多少錢合適？”客戶說(shuō)：“320塊，要不你就跟我到4S店去裝，這誤工費(fèi)我就不要了?！蔽覀儜?yīng)該說(shuō)：“好！給你320元，對(duì)不起呀！”客戶拿錢走人。有時(shí)，忍也是一種策略，一種高境界的思路。把“是非”快快打發(fā)走，你還可以接著掙錢，若黏黏糊糊起來(lái)沒(méi)完，出什么事無(wú)法預(yù)料不說(shuō)，主要是耽誤生意，　　也影響很不好。本來(lái)嘛！就是你干活馬虎不認(rèn)真嗎！
以上三點(diǎn)還是說(shuō)的比較簡(jiǎn)單，真正的德乃福還要你自己去細(xì)細(xì)領(lǐng)悟，然后去踐行，你的生意就會(huì)與日俱增蒸蒸日上的。