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美容院留住顧客有秘訣

2017-11-29 23:14 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:299

“開店容易經(jīng)營難”，所以美容院經(jīng)營管理也成為我們老生常談的事情，是否能夠留住顧客成為衡量美容院經(jīng)營管理成功與否的標準。當我們的美容院能夠把握服務(wù)的核心內(nèi)容，真正的留住顧客才能提升美容院的業(yè)績，幫助美容院朝著好的方向去發(fā)展。

縱觀市場上的成功美容院，他們之所以多年以來不僅沒有被經(jīng)濟危機所打到，甚至在新一年的發(fā)展形勢上生意越做越好，這必然有其獨到的優(yōu)勢存在。小編經(jīng)過了解得知，凡是成功的美容院留住顧客，無外乎嚴格要求這兩個方面，一方面是內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)的持續(xù)提升，滿足顧客身心上的全方位需求，另一方面是外在美容院競爭環(huán)境，市場上的美容院琳瑯滿目，讓顧客挑花了眼，如何才能讓顧客從眾多的美容院中選擇自己呢?這就需要我們關(guān)注市場形勢，與時俱進，保證隨時處于競爭上游。

內(nèi)部環(huán)境與服務(wù)

1、美容院的環(huán)境衛(wèi)生

女性愛美不僅體現(xiàn)在對自身的要求上，更加體現(xiàn)在對周圍環(huán)境的高標準要求上，女性是視覺動物，對于臟、亂、差的美容院往往會產(chǎn)生自然的排斥，造成心底的抵觸和排斥，當我們已經(jīng)給顧客差的體驗之后，再想留住顧客就十分困難了。

2、美容院產(chǎn)品的安全與功效

顧客走進美容店必然帶著自身的需求，想要讓美容院顧客心甘情愿的掏錢就必須給客戶想要的美容效果。通過美容院的產(chǎn)品和項目改善客戶的皮膚狀況。

3、美容師的技術(shù)

美容師的技術(shù)是顧客與美容院之間的紐帶，顧客很多時候?qū)γ廊菰旱挠∠缶痛嬖谟诿廊輲煹谋憩F(xiàn)。只有美容師拿出自己的專業(yè)手法和技術(shù)，征服顧客的高要求，也能夠?qū)㈩櫩妥羁斓霓D(zhuǎn)移為忠誠客戶，增加顧客對于美容院的歸屬感。

4、美容院的服務(wù)

服務(wù)主要是體現(xiàn)在細節(jié)上，因為競爭激烈的現(xiàn)在，服務(wù)都成為各行各業(yè)的重點，美容院可以在顧客進店的時候就微笑問好，形成好的01印象，在接待客戶的過程中注意傾聽，聆聽客戶的需求，用專業(yè)的美容知識解答顧客的疑難雜癥，最后在服務(wù)顧客的過程中，注重個人衛(wèi)生和隱私，比如即使更換已使用過的床單等。

外在美容院競爭環(huán)境文章來源：http://www.prejm.com/mryjy/index.html

競爭對手就如同自己的美容院在經(jīng)營中的一面鏡子，能夠反饋出自身的不足和缺陷，我們既要感激競爭者的刺激，讓我們變得更強大，又要及時應(yīng)對競爭者發(fā)過來的挑戰(zhàn)信號，保證美容院不被時代的浪潮所淹沒，不被市場競爭所淘汰。

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