,

美容院老店如何維系顧客

2017-11-28 16:27 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:355

美容院老店如何維系顧客，加盟美容院想要賺錢，就需要美容院老板學(xué)習(xí)相關(guān)的管理技能，還要做好顧客的管理，只有這樣才能讓自己的美容院在競爭力激烈的是市場上活下來。談大道理人人都知道，可是有沒有實(shí)際的操作方法呢?鉑蘭之鑰小編建議可以從顧客下手，做好顧客的管理，那么加盟美容院賺錢就不成問題。

維護(hù)新老顧客，做好客情

很多人認(rèn)為維護(hù)顧客，做好顧客客情，就是對他們無微不至的關(guān)心，和給顧客送送禮，只要投其所好就行。事實(shí)這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真想維護(hù)好新老顧客就應(yīng)該從美容基礎(chǔ)做起，這就需要美容師為顧客打好護(hù)膚基礎(chǔ)，這就需要美容師展現(xiàn)她們的專業(yè)知識和技術(shù)手法，一定是有規(guī)律性的，要做到持之以恒，不能半途而廢。

很多美容師也會(huì)維護(hù)自己的顧客，當(dāng)時(shí)還記得顧客，給顧客發(fā)微信短信噓寒問暖一番，今天發(fā)的明天就忘了，這樣是根本不起任何作用的。所以美容院要真想賺錢就應(yīng)該做好實(shí)際的客戶維護(hù)工作。

顧客是親人，朋友

把顧客當(dāng)成朋友來對待，當(dāng)成親人來定期聯(lián)系，要時(shí)刻關(guān)心顧客。美容師能否用心打動(dòng)顧客，顧客也是能感覺出來的，因此，想要取得顧客的信任，就要再多一點(diǎn)的耐心，關(guān)心和細(xì)心，相信有了這些什么難搞的顧客的也會(huì)被你輕松搞定。

只要主動(dòng)就有驚喜，有時(shí)候主動(dòng)出擊能為你帶來更多的收獲。顧客不來沒關(guān)系，我們可以吸引顧客。我們可以經(jīng)常在朋友圈里發(fā)一些關(guān)于美容院的消息，如折扣，優(yōu)惠，和顧客進(jìn)店消費(fèi)，新產(chǎn)品，新項(xiàng)目等來吸引顧客。也可以有針對性的圖通過微信方式發(fā)給顧客，要保持與顧客的互動(dòng)。

要學(xué)會(huì)換位思考，總是站在顧客的角度看問題。美容院就是為顧客而存在的，沒有顧客就沒有產(chǎn)品，再好的產(chǎn)品沒有顧客的青睞，也會(huì)失去它存在的意義。顧客的意見很重要，顧客的的意見恰好是反應(yīng)了美容院的不足，值得重視。顧客是上帝，只有只夠重視顧客，重視她們的意見，美容院才能找出問題并改善，這對美容院的發(fā)展非常有幫助。

顧客的檔案管理

對于美容院經(jīng)營來說，顧客的檔案管理非常重要，里面記載著顧客的所有信息，而這些信息都有潛在性，需要美容師的挖掘，美容師能否成功推銷產(chǎn)品就在于這些信息是否完善。

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：恒佳850型烤鴨爐，氣碳兩用烤鴨爐

下一篇：選擇哪家皮膚管理品牌加盟開店可以降低投資資金？(圖)