常言道:開美發(fā)店容易,經(jīng)營(yíng)美發(fā)店難。相信在凡開店的人都會(huì)有此感嘆,并也常常講:開個(gè)美發(fā)店是一項(xiàng)比較艱苦的工程,因?yàn)槊腊l(fā)店是靠審美吃飯的,因此開美發(fā)店首先第一感覺就得讓人感覺美觀/因此美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了其裝修是開放式的,加上一般經(jīng)營(yíng)面積不會(huì)很大,如何突出自己的特色是讓每個(gè)美發(fā)店長(zhǎng)都大傷腦筋的問(wèn)題。
而下面中國(guó)美業(yè)網(wǎng)要給你介紹的這兩家美發(fā)店取巧藏拙,形成了自己的鮮明個(gè)性,第一家以明黃顏色為主調(diào)和明亮燈光營(yíng)造出亮麗溫馨的風(fēng)格第二家以黑紅兩色為主調(diào),故意裸露水泥地和水泥墻,以工業(yè)化的裝修風(fēng)格取勝,吸引了不同消費(fèi)者的到來(lái)
常言道:開美發(fā)店容易,經(jīng)營(yíng)美發(fā)店難。相信在凡開店的人都會(huì)有此感嘆,并也常常講:這間店根本未達(dá)我預(yù)期的目標(biāo),付出啦金錢和心血,卻招不進(jìn)或留不住顧客,其原因到底何在?
對(duì)發(fā)廊而言,成功發(fā)廊的三大法寶:一是店面形象,二是服務(wù)管理,三是美發(fā)技術(shù),技術(shù)是有形的,而店面形象、服務(wù)管理是無(wú)形的,偏偏顧客對(duì)這無(wú)形的形象服務(wù)感覺最敏感。
若一家發(fā)廊,透過(guò)老板與員工的合力,營(yíng)造出滿足顧客需求的營(yíng)業(yè)氣氛。那么,這家發(fā)廊必是顧客盈門,并上述三大法寶將互相作用,進(jìn)而產(chǎn)生互運(yùn)連乘的倍協(xié)效果。
在此,嘗試從下列二地方予以分析探索:
發(fā)廊是哪些?
表面是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的問(wèn)題,但可達(dá)到滿分答案在極少數(shù)次?!鞍l(fā)廊是出售美麗的夢(mèng)想場(chǎng)所“,要得到這個(gè)夢(mèng)想,則一定經(jīng)常光顧發(fā)廊和支付一定的金錢,顧客與發(fā)廊各取所需、各得其所。
由此,能夠說(shuō),發(fā)廊不僅是解決顧客“面子”上的問(wèn)題,不僅是改善顧客的外在形象,而關(guān)鍵是滿足顧客的心理需求,滿足其由于享受美發(fā)服務(wù)而來(lái)的愉悅的心理感受。 所以,應(yīng)該將發(fā)廊的主要功能高定為:發(fā)廊是與顧客開展“心理游戲”的場(chǎng)所;經(jīng)營(yíng)目標(biāo)則演變?yōu)椋籂?zhēng)做游戲的“贏家”;經(jīng)營(yíng)的最高境界則是追求經(jīng)營(yíng)者與顧客的“雙贏”而就產(chǎn)品的推介、技術(shù)的接受、利潤(rùn)的獲取,則是游戲結(jié)果的自然衍生物。發(fā)廊提供哪些?
業(yè)者比較普遍的觀念注重于產(chǎn)品的篩選與技術(shù)的增高,這并沒(méi)錯(cuò),只是稍嫌不足,只站在經(jīng)營(yíng)者的角度,只是隨大流。籠而統(tǒng)之,增高產(chǎn)品與技術(shù),僅是發(fā)廊應(yīng)具備的最基本要項(xiàng)。歸納起來(lái)發(fā)廊應(yīng)提供:
發(fā)廊基礎(chǔ)知識(shí)咨詢。調(diào)查顯示,80%的顧客不啦解或不懂美發(fā)基本知識(shí),52.6%的顧客希望發(fā)型師能提供美發(fā)咨詢。發(fā)廊若不能提供咨詢,就不可能樹立專業(yè)形象,店面形象受到傷害,顧客自然不會(huì)放心去“享受”美發(fā)服務(wù),顧客流失成為一定現(xiàn)象。
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