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美容院該如何解決約客難這個大問題

2017-11-27 11:50 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:414

嬌悅詩化妝品

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢嬌悅詩化妝品有限公司

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現(xiàn)在做美容行業(yè)，有一個難題，就是現(xiàn)在不管采用什么方法，都很難把消費(fèi)者約到店中來，有時候顧客就算上門了，也不一定會消費(fèi)，這就導(dǎo)致美容院的業(yè)績越來越差,甚至到了瀕臨倒閉的情況。那么，到底怎樣才能解決這個問題呢？

第一、提升服務(wù)
來美容院消費(fèi)不僅是對自己皮膚的關(guān)注，其實(shí)也是對于服務(wù)的一種態(tài)度，如果對你家美容院的服務(wù)都不滿意了，那么，她們會客觀的評價你們家美容院的美容效果嗎，想想這都是不可能的，所以要想讓消費(fèi)者們的心重新回來，就必須要對美容院里面的各種服務(wù)進(jìn)行改變，首先需要改變的就是店鋪里面美容師們的個人形象，這就包括了肢體語言、禮儀禮節(jié)、說話方式等等各個方面，讓消費(fèi)者可以最直接的感受到變化，還有就是改變美容院的服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)變得更加的專業(yè)化，這樣也能讓消費(fèi)者看到美容院的用心之處。

第二、重建信任
約了消費(fèi)者，但是消費(fèi)者最后卻沒有來，其實(shí)說白了就是因?yàn)椴辉傧嘈拍懔耍霃母旧习鸭s客難的問題解決掉，就必須要先想辦法贏得消費(fèi)者們的信任，建議大家除了在比較大型的節(jié)假日舉行促銷活動以外，平時不要經(jīng)常舉行促銷活動了，因?yàn)檫@種經(jīng)常舉行促銷活動的做法其實(shí)就是在過度的消費(fèi)顧客，反而讓顧客方案。美容院可以適當(dāng)?shù)呐e行一些聯(lián)誼會，這種聯(lián)誼會的目的主要是為了修復(fù)美容院和消費(fèi)者之間感情的，讓消費(fèi)者可以重新找回對美容院的信心。
第三、約客方式
基本的預(yù)約方式有三種，電話、包間以及前臺，效果最好的就是包間預(yù)約了，其中最差的就是電話預(yù)約，所以在選擇預(yù)約地點(diǎn)的時候要盡可能的選擇包間。而且還要告訴消費(fèi)者，到時候過來是給你做什么樣的項目，這個項目會有什么樣的效果，如果你沒有來的話，你會有一些什么損失，所以為了您自己，請盡量準(zhǔn)時前來。
雖然搞定消費(fèi)者預(yù)約問題是一個比較難并且麻煩的事情，但是各位經(jīng)營者千萬不要怕，只有勇敢的面對這個問題，重新檢視自己美容院的各個方面，把店鋪的服務(wù)品質(zhì)提高上來，讓消費(fèi)者重新找回對美容院的信心，自然可以圓滿解決約客難的問題。

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