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沙療加盟做到這幾點,你的沙療館就是客戶最喜歡的(圖)

2017-11-25 14:59 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:302

同樣是開的沙療館，我家的裝修和產(chǎn)品比她家的還好，為什么顧客都跑到她那里了，甚至有的客戶明明就在我的沙療館所在的小區(qū)，每次還非要開車去她家的沙療館體驗?zāi)兀窟@就涉及到了客戶喜歡什么樣的沙療的問題了。那么，沙療館工作人員應(yīng)該怎么做呢？

做到這幾點,你的沙療館就是客戶最喜歡的

1、對待不同的客戶，要有不同的溝通方式。顧客就是上帝，只有客戶高興了，才能進(jìn)行再次消費，所以要以客戶喜歡的方式跟客戶進(jìn)行溝通，要引導(dǎo)客戶說話提問，而不是只顧自己說忽略客戶的感受。

2、與客戶建立共同點。在交流過程中，要找到與客戶的共同點，比如說喜歡哪個明星，哪個電影，哪首歌等都可以，只有這樣才能給客戶一種“志同道合”的感覺，這樣一來，客戶也就更愿意和你聊天了。在與客戶的溝通中，如果客戶說的是錯誤的，不能當(dāng)場否認(rèn)，而是先說明客戶理解的正確點，然后再說出自己的意見，以專業(yè)的沙療師的意見出，一半客戶更容易接受。

做到這幾點,你的沙療館就是客戶最喜歡的

3、贏得客戶的信任。客戶體驗沙療前后不管有任何問題都要及時作出解答，而且還要跟進(jìn)。如果答應(yīng)了客戶的事情，一定要做到，做不到就不要答應(yīng)，這樣才能讓客戶產(chǎn)生信任感。

4、建立沙療館客戶檔案。這樣一來就能了解到客戶的喜好、家庭、工作等方面的信息，在服務(wù)的時候能找到切入點，拉近彼此的距離，這個工作是在客戶第一次進(jìn)店的時候就要做的，千萬不要忘記。

5、與顧客建立友誼。大多數(shù)顧客都會認(rèn)為朋友介紹的比較值得信賴，因為有一個人做試驗，并且試驗效果都能看得見，所以，美容師與顧客建立深厚的友誼是必不可少的，這樣會讓顧客更加信任你。但是在顧客介紹時，千萬不能夸大其詞，沙療是需要堅持，只有堅持效果才會明顯。

做到這幾點,你的沙療館就是客戶最喜歡的

另外，有的客戶剛開始可能對沙療的效果有疑慮，所以辦了短期的卡想體驗出效果了再決定要不要辦長期卡，沙療館工作人員萬不可因為客戶是辦的短期卡，而不盡心盡力的服務(wù)客戶。因為辦了短期卡的只是抱著試一試的態(tài)度，如果效果好服務(wù)好的話，他們會選擇長期卡的。而沙療館如果服務(wù)做的不好，那你以后就能發(fā)現(xiàn)他們成了別家沙療館的客戶了。
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