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開奶茶加盟店要怎么留住顧客的心

2017-11-16 14:03 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:280

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖南省長沙市蜜逗連鎖有限公司

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奶茶加盟店作為餐飲行業(yè)的連鎖項(xiàng)目，消費(fèi)者可以在不同地方和情況下選擇我們的不同的店面進(jìn)行消費(fèi)。這就是為什么，現(xiàn)在這么多的人選擇肯德基、麥當(dāng)勞進(jìn)行消費(fèi)的原因，不同的店面提供相同的服務(wù)，不用費(fèi)腦考慮選擇什么。因此，要想奶茶加盟店留住消費(fèi)者的心，在做到這些方面后也要做到服務(wù)周到的水平。

人們選擇來奶茶店消費(fèi)，除了其是時(shí)尚和方便快捷的商品外，舒適的環(huán)境和耐心的服務(wù)也起到了至關(guān)重要的作用。如果店內(nèi)的員工服務(wù)充滿熱情，許多消費(fèi)者在這里得到了關(guān)注，滿足了自身的需求，必然會(huì)多來幾次，甚至成為老顧客也是極有可能的。我相信沒有幾個(gè)人愿意為冷艷的態(tài)度買單的。

在保證店內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度外，還可拓展其他的服務(wù)項(xiàng)目。比如進(jìn)行電話回訪和收集重點(diǎn)客戶。在原有的服務(wù)狀態(tài)下增加新鮮感，消費(fèi)者在這樣的另類的奶茶店總能收獲意外的驚喜。我想是沒有人不喜歡的。

在日常營業(yè)時(shí)，可把重點(diǎn)客戶進(jìn)行資料收理，以備后續(xù)活動(dòng)所需。

不時(shí)的拜訪老客戶，尋求他們對(duì)奶茶店的意見及需要改進(jìn)的地方。

定期電話回訪新老客戶，告知他們，奶茶店近期舉辦的活動(dòng)，邀請(qǐng)他們的加入。

通過以上的做法，既留住了顧客的心又做到了奶茶加盟店的宣傳，同時(shí)還有助于拉近奶茶店和顧客的距離。何樂而不為呢?

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