長治家庭式美容院加盟連鎖
2017-10-24 11:48
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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長治家庭式美容院加盟連鎖，很多加盟養(yǎng)生館的經(jīng)營者在店鋪經(jīng)營過程中，最為關(guān)心的問題就是如何培訓(xùn)及正確指導(dǎo)新進(jìn)員工獨(dú)當(dāng)一面，充分激發(fā)員工的潛力，使得員工能夠不斷的提升工作效率。因?yàn)閱T工培訓(xùn)是加盟養(yǎng)生館經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)，在養(yǎng)生館開業(yè)之前，要對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，店鋪在經(jīng)營的過程中，通常都需要人事調(diào)整，或是補(bǔ)充新生力量應(yīng)對(duì)日益增長的客流，或是淘汰不合格的店員，提高養(yǎng)生館的整體服務(wù)水平。伊姿貝爾認(rèn)為有以下幾點(diǎn)要注意。
店員培訓(xùn)的目標(biāo)不僅是讓新店員熟悉店面的情況和商品，能夠盡快上手做好銷售工作，還有行業(yè)知識(shí)及銷售知識(shí)，激發(fā)員工對(duì)店鋪的信心與熱情。另外，要注意的是員工的培訓(xùn)內(nèi)容不能太多，要重點(diǎn)突出，而且培訓(xùn)范圍要擴(kuò)大到老員工，能夠使老員工溫故而知新，不斷提升老員工的服務(wù)認(rèn)知水準(zhǔn)。同時(shí)為員工做好培訓(xùn)工作，還需要選擇好培訓(xùn)時(shí)間，店鋪要培訓(xùn)，銷售也不能耽誤，因此，培訓(xùn)前要充分考慮到一些要素，如淡旺季區(qū)分，客流量劃分，工作日與非工作日的正常交接等。
通常來說，加盟養(yǎng)生館不可以為了培訓(xùn)而關(guān)門不做生意，所以必須利用非正常營業(yè)時(shí)間進(jìn)行員工培訓(xùn)。有些店可能會(huì)利用下班時(shí)間，但一般這樣做不太恰當(dāng)。因?yàn)榈陠T工作已經(jīng)非常勞累，在做培訓(xùn)不可能有太好的培訓(xùn)結(jié)果，所以店員的培訓(xùn)應(yīng)該放在店鋪營業(yè)時(shí)間之前。養(yǎng)生館營業(yè)時(shí)間是早九晚十，如果每天都提前一兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，員工就會(huì)以一種良好心態(tài)去營業(yè)，同時(shí)也能及時(shí)讓新員工練習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，提升員工的服務(wù)素質(zhì)。對(duì)于加盟養(yǎng)生館的員工培訓(xùn)工作來說，還應(yīng)該選擇員工培訓(xùn)的實(shí)施方式。選擇店面現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)還是集中培訓(xùn)?
培訓(xùn)前要考慮好，是選擇座談式培訓(xùn)，還是集體授課形式的培訓(xùn)，通常來說，加盟養(yǎng)生館要想對(duì)新店員實(shí)行實(shí)效而快速的培訓(xùn)，的方法莫過于情景互動(dòng)，大量采用角色扮演的方法，讓員工親身感受到顧客的購買心理過程，分析其心理變化，抓住顧客需求的要點(diǎn)，近距離地學(xué)到服務(wù)顧客與達(dá)成銷售的整套方法和經(jīng)驗(yàn)，特別是員工服務(wù)的細(xì)節(jié)與技巧。同時(shí)由于培訓(xùn)的場(chǎng)地就是，店鋪現(xiàn)場(chǎng)，路徑，環(huán)境，都是原原本本的。店員可以很快上手，達(dá)到事半功倍的效果。做好員工的培訓(xùn)工作，還需要結(jié)合加盟養(yǎng)生館的店鋪運(yùn)營規(guī)劃和整體業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，來做好員工的培訓(xùn)計(jì)劃，能夠針對(duì)每一個(gè)員工服務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性教學(xué)，充分提升員工的服務(wù)素質(zhì)，滿足員工為顧客服務(wù)的需求。
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