很多美容院的老板經(jīng)常抱怨美容院顧客少,【芳享美容院加盟】不愿意消費(fèi)等等問題,顧客為什么不來美容院呢,說明我們美容院有很多地方?jīng)]有做好,所以不能夠讓顧客滿意。今天,小編來告訴你,顧客到底喜歡什么樣的美容院呢?
顧客到了一個(gè)陌生的空間,不免有所拘束,會(huì)感覺到不自在。在這個(gè)時(shí)候,無論是前臺(tái),還是美容師都要給顧客一種親和服務(wù),打消顧客的戒心,除了美容院舒適的環(huán)境之外,一個(gè)親切的問候,一杯熱氣騰騰的茶水,也能讓顧客感受到美容院的貼心之處。只有貼心的服務(wù)才能讓顧客有一種賓至如歸的感覺。在美容院里,貼心服務(wù)就像一位母親把顧客當(dāng)自己最疼愛的嬰兒一樣對(duì)待,對(duì)顧客的問題隨時(shí)保持警惕,對(duì)顧客需求一定要關(guān)注,對(duì)冬季畏寒的顧客提前暖好床被,準(zhǔn)備手爐,并且需要記得顧客的名字和生日及喜好,每次顧客生日時(shí)都能為顧客送去禮物和祝福,讓顧客能感覺到美容院的用心。對(duì)待顧客熱情,有禮貌,積極傳播正能量,了解顧客需求,幫其解決問題,始終如一,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。