,,

美容美體加盟連鎖店選擇廣州鉑蘭之鑰

2017-10-21 09:33 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:277

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

查看資料申請(qǐng)加盟

作為服務(wù)性的工作，美容師每天都要面對(duì)形形色色的顧客，每位顧客都有自己的思想，對(duì)于美容院的需求也各自不相同，所以美容師在為他們提供服務(wù)時(shí)，如果想達(dá)到他們每個(gè)人的滿意，那么就必須對(duì)所有顧客的心理有了解，一般來說，走進(jìn)美容院的顧客包括以下五大類，每個(gè)類型的顧客，都需要美容師采取不同的應(yīng)對(duì)方式，那么你做好應(yīng)對(duì)了嗎？

一、和氣型顧客

和氣型顧客謙和有禮，不會(huì)尖酸的拒絕美容院的銷售。她們會(huì)很專心聽美容師解說產(chǎn)品。即使他們想拒絕，也會(huì)表現(xiàn)得對(duì)很抱歉的樣子，但是她們優(yōu)柔寡斷，買與不買之間總要思考好久。她們耳根子軟，別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。

應(yīng)對(duì)秘訣：面對(duì)和氣型顧客需要有耐心，主動(dòng)詢問她們不愿購買的理由。并且試法幫她們解答，以取到顧客要購買的念頭。只要她們一決定購買，就立即請(qǐng)他在契約上簽個(gè)字吧！否則，和氣型顧客恐怕又要后悔了。

二、嘮叨型顧客

嘮叨型顧客能言善道，把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了她們，很可能永遠(yuǎn)也無法將她們?cè)倮赝其N的主題上，用喋喋不休的長篇大論來武裝自己，中斷美容院的推銷，使你無法得逞。

應(yīng)對(duì)秘訣：嘮叨型顧客是十足的自我主義者，不妨在她們的言語中偶爾出言附和她們，協(xié)助她們盡早做個(gè)結(jié)論。詢問的方式在此是絕對(duì)要避免的。其次，設(shè)法將她們的演講，四兩撥千斤的導(dǎo)入美容院的行銷商品之中，既然對(duì)方要講話，讓她們講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎？在他發(fā)表意見的同時(shí)，若能掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻，就能有些許勝算。要特別小心的是，這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流，可不要讓對(duì)方又狡猾地溜出了主題。

三、驕傲型顧客

驕傲型顧客喜歡自夸自贊，她們總覺得高人一等，一副自視甚高的樣子。驕傲型的顧客看似高不可攀，很難使他服服貼貼的信服你，因?yàn)樗齻兛傆幸惶转?dú)特的看法，并且還引以自豪，但其實(shí)這類型的客人還是有她們個(gè)性上的弱點(diǎn)。

應(yīng)對(duì)秘訣：驕傲型顧客最好還是多尊稱她們的頭銜，附和她們言談中透漏出的的理論。千萬別和她們起沖突，要知道，和驕傲型客人、辯論是最無可就藥的。惟有讓她們覺得美容院是真心推崇他，他的自尊心一旦得到滿足，才是你商品生機(jī)的開始，成交的可能性也就相對(duì)提高了。

四、刁酸型顧客

刁酸型顧客總愛挑剔別人，故意拂別人，好象沒有意思要購買產(chǎn)品，但卻又纏住別人，話題團(tuán)團(tuán)繞。說她們可能有興趣要買了，可是瞧她們又是一副趾高氣揚(yáng)，愛買不買的樣子。是很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么。

應(yīng)對(duì)秘訣：面對(duì)刁酸型顧客千萬要沉住氣，一旦情緒波動(dòng)大，也正是意謂著這場交易失敗。千萬不要違背她們的意思。包容她們的一切，以靜制動(dòng)，也不全然是處于被攻擊的弱勢?？梢杂糜哪〈娴臎_突，她們會(huì)因此對(duì)你更感興趣一些。只要能包容她們怪異的性格，讓她們滿足其征服的欲望，到最后她們的損人游戲終止，也就是成為美容院囊腫之物的時(shí)候了。

五、吹毛求疵型顧客

吹毛求疵型顧客事事追求完美，容不得一點(diǎn)瑕疵，她們看不順眼美容院，也就不會(huì)喜歡美容院的產(chǎn)品。她們即使想買產(chǎn)品，也會(huì)找出一千種產(chǎn)品不好的地方。

應(yīng)對(duì)秘訣：對(duì)于吹毛求疵型顧客，得好好打理自己的門面。一開始所有動(dòng)作最好能守住基本的推銷員法則，中規(guī)中矩的禮節(jié)，客套的寒暄語，第一印象千萬不要給對(duì)方任何一個(gè)挑剔的機(jī)會(huì)，否則，連再談下去的機(jī)會(huì)都沒有。

對(duì)于產(chǎn)品，從小細(xì)節(jié)開始，也是盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點(diǎn)缺失，不要試圓附和她們。盡力在各方面都不要有被對(duì)方挑剔的地方，處處完美，無懈可積，才能得到吹毛求疵型顧客的贊美。

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：這個(gè)方法改善腰椎間盤突出簡單實(shí)用關(guān)鍵是效果好(圖)

下一篇：我想加盟美汁堡漢堡店加盟費(fèi)要多少錢(圖)