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美容美體加盟費選擇廣州鉑蘭之鑰

2017-10-21 09:26 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:351

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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習(xí)慣對任何人而言都至關(guān)重要，擁有良好的習(xí)慣能夠促使自己不斷進步，所以美容師在為顧客服務(wù)時，如果能能夠具備以下三個好習(xí)慣，不僅能夠促進自身的發(fā)展，而且還能很容易得到顧客的好感，這樣無論什么類型的顧客，都能輕松搞定了。

1、微笑服務(wù)

“微笑”是世界通用的語言，以笑容與人接近，即使對方的情緒不穩(wěn)定，但也回因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂`伸手不打笑臉人`即是這個道理。但是如果你心中對顧客毫無一點親切之情而臉上力圖硬擠出一些笑容時，這種皮笑肉不笑的笑容跟泥塑或木雕人偶有何不同呢？因此微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。除此之外當美容師在電話中與人交談時，更別忘了微笑，雖然在電話的彼端看不道你的笑容，但可以肯定的是，對方可籍由聲音感受的到。

2、予人好感的自我介紹

與顧客接洽的順利與否，關(guān)鍵著銷售是否成功的百分之八十的比例，自我介紹的重要性可見一斑。這種簡單的動作－自我介紹，卻可以使的和諧關(guān)系的建立過程恰到好處。

一種友善的自我介紹有助于避免或化小許多美容師的發(fā)現(xiàn)他們自己身臨其境的消極不利狀況（如替善于抱怨、易怒的顧客服務(wù)），良好得體的自我介紹亦能除去被誤會為助理的窘境。其次，因提供幫助或?qū)τ谀愕慕徽勀康淖饕环f明，不僅可以的到顧客的注意，并能顯示出你對他的關(guān)心。

3、善于運用聆聽和詢問

‘會說話的人，必然也是一個好聽眾’并不是指‘會說話的人，也善于聽別人說話’它的正確含含義是——一位好聽眾，才是一位懂得說話的人。上帝給人一張嘴，但耳朵卻有一對，這多少告訴我們“聽”比“說”更重要。在沒有發(fā)現(xiàn)“對于顧客，什么是最重要或最需要”之前冒然提供訊息，無異是告訴顧客你不是在關(guān)心她的需要或問題所在，并且該訊息很快就會被遺忘。因此唯有確定你了解顧客，讓顧客完全感到你確實了解他的需要后，你的訊息才會被視為無價之寶。

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