9月17日,中國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護(hù)消費(fèi)者基金會聯(lián)合舉辦第八屆“全國售后服務(wù)評價(jià)活動”。在本次評價(jià)活動中,臺鈴電動車被授予“全國售后服務(wù)先進(jìn)單位”。
9月17日,由中國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護(hù)消費(fèi)者基金會聯(lián)合舉辦的“第八屆全國售后服務(wù)評價(jià)活動發(fā)布會暨服務(wù)認(rèn)證發(fā)展論壇”在北京舉行。
活動積極響應(yīng)中共中央國務(wù)院的號召,落實(shí)相關(guān)文件的具體行動,大力提高中國服務(wù)質(zhì)量。臺鈴電動車經(jīng)企業(yè)報(bào)名、有關(guān)單位推薦、組委會初評成功入圍,并且過關(guān)斬將,順利通過綜合評審,被評為2017年“全國售后服務(wù)先進(jìn)單位”。
臺鈴電動車榮獲“全國售后服務(wù)先進(jìn)單位”稱號
組委會根據(jù)我國唯一的售后服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》為依據(jù)進(jìn)行評審,《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922)于2011年12月30日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布,2012年2月1日起正式實(shí)施。兩年一度的“全國商品售后服務(wù)評價(jià)”活動正是為了進(jìn)一步宣貫這部國家標(biāo)準(zhǔn)、貫徹落實(shí)國務(wù)院[2014]26號文件精神而開展的,該活動已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)售后服務(wù)評價(jià)唯一權(quán)威的標(biāo)志性活動。
電動車行業(yè)不同于一般的生產(chǎn)制造行業(yè),而是以技術(shù)為主的行業(yè),銷售不單是賣產(chǎn)品,還是技術(shù)推廣。近年來,國內(nèi)外市場競爭日趨激烈,隨著客戶對技術(shù)服務(wù)要求的變化,臺鈴在打造質(zhì)量品牌,為客戶提供創(chuàng)新型服務(wù)理念的推廣,抓好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),也狠抓技術(shù)服務(wù),在國內(nèi)外市場上占據(jù)領(lǐng)先地位。
葛紅梅表示,創(chuàng)新是服務(wù)認(rèn)證發(fā)展的必由之路。要加快發(fā)展服務(wù)認(rèn)證,創(chuàng)新是必由之路。
ISO國際品牌評價(jià)技術(shù)委員會主席博比·卡爾德(Bobby Calder)博士
本次活動的最大亮點(diǎn)是“服務(wù)認(rèn)證發(fā)展論壇”,來自美國的ISO國際品牌評價(jià)技術(shù)委員會主席 博比·卡爾德(Bobby Calder)博士與臺鈴企業(yè)及國內(nèi)企業(yè)一線的中高層管理人員進(jìn)行了圓桌對話,圍繞“服務(wù)與品牌”的話題,進(jìn)行了深入的探討與交流。
臺鈴電動車品牌一直以電動車領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體,包括咨詢、設(shè)計(jì)研發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢測、維護(hù)等全價(jià)值鏈的售后服務(wù)解決方案。經(jīng)過幾年的努力,臺鈴電動車售后服務(wù)解決方案初見成效,售后服務(wù)體系也日臻完善,得到了客戶的廣泛認(rèn)可。活動的成功舉辦,促進(jìn)了臺鈴電動車品牌對做好“中國制造”、“中國服務(wù)”,并擁有更強(qiáng)大的國際競爭力具有積極意義和深遠(yuǎn)影響。
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