美甲師怎樣管理好自己的顧客!美甲師和顧客之間的關系是很微妙的,經(jīng)常做美甲或者自己本身是美甲師的人,都會有這樣的感覺,兩方一旦相處的不錯,作為顧客的你就會經(jīng)常去做美甲,做為美甲師的你,也會經(jīng)常給這個顧客琢磨一些適合他的美甲樣式,這樣不但顧客做到了自己的喜歡的美甲款式,美甲師也做到自己喜歡的美甲樣式,但究竟沒做為美甲師來說,怎樣才能將關系發(fā)展到這種情況呢?
第一、 要有好的美甲技術
現(xiàn)在的女性消費者在消費的時候,其理性的一面已經(jīng)越來越多了,選擇目標的時候,肯定都是會選擇美甲技術好的美甲師,因此想要和顧客之間能夠建立一個好的、長久的關系,最重要的一個基礎就是需要有好的美甲技術,這樣才有資本繼續(xù)和顧客進行感情上的溝通!
第二、 關心顧客!
這里說到的關心顧客,不是說一些簡單的問候,而是要在了解顧客的基礎上面,找到他們心里的痛點和最在乎的事情,這樣才能夠在關心的時候,找到最準確的店 ,達到對癥下藥的目的,讓他們能夠喜歡和聊天,喜歡在你這里做美甲就是很正常的事情了,但這一點美甲師在做的時候要根據(jù)情況來定,根據(jù)消費者的性格來定,有的人不是很喜歡別人打探自己的隱私!
第三、 創(chuàng)新
這里的創(chuàng)新有兩個方面,首先你的美甲技術要有創(chuàng)新,不能消費者每一次來店面你就只能給他們做那么些款式,不但要能夠給他們做好看的美甲,還要知道他們適合什么樣的美甲,這對店面的美甲款式數(shù)量會有一定的要求,拿上海妮歐美甲這個品牌來說,在這方面就會有一定的優(yōu)勢,品牌總部在日本的研究院會不但的研究新的美甲款式!
另一方面的創(chuàng)新,就是要有源源不斷的新知識,要讓顧客能夠在你這里得到新的知識點、或者是新聞 ,這個新聞最好是她感興趣的,這樣顧客就會很愿意和你溝通,發(fā)展一段時間,也許就斷不做美甲也會想要和你聊會天!
綜上所訴,想要和顧客建立很好的關系,需要具備多方面的技術和知識點,美甲師一定要在日常的生活中逐漸的培養(yǎng)!
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