美發(fā)界的同仁也好,都說現(xiàn)在發(fā)廊難做,尤其到了夏天發(fā)廊的淡季,顧客燙發(fā)、染發(fā)的意愿降低,像北京這樣的大都市由于房租等費(fèi)用太高,很多店家都是在虧損的維持,季節(jié)的變化我們是改變不了的,那么我們只能在發(fā)廊的經(jīng)營上下功夫,美發(fā)這樣行業(yè)技術(shù)為根,到任何時(shí)候,不論大店還是小店,都要有良好的技術(shù)來服務(wù)顧客,滿足顧客的不同需求,制作出適合顧客的發(fā)型樣式,才會真正的得到顧客的認(rèn)同,而美發(fā)店的服務(wù)與發(fā)廊裝修都在依托在技術(shù)之上的附加值。自己開昂的造型美發(fā)店賺錢嗎咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn
技術(shù)要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)才可以有本質(zhì)上的提高,而發(fā)廊的業(yè)績來源還要在經(jīng)營方法和策略上作文章,商業(yè)化的運(yùn)作模式能夠?qū)⑽覀兊募夹g(shù)得以最大的價(jià)值表現(xiàn),而一些技術(shù)的輔助項(xiàng)目也是沙龍流水的部分不可小覷的來源。在日本的美發(fā)沙龍里面,針對顧客出售的東西很多,如時(shí)尚雜志、美發(fā)用品及飾品、頭飾、服飾、美甲用品等,這些都是鎖定顧客增加沙龍業(yè)績的一些項(xiàng)目。
外賣的好處
發(fā)放競賽獎金,宣布對當(dāng)月外賣單品或總額頭一名或頭幾名的員工給予獎勵。每月開一次會。同時(shí)會議主持人注意利用這個(gè)機(jī)會、激發(fā)全體員工的競賽參與意識。起碼有 30% 來自發(fā)品外賣。 勝利的發(fā)廊的營業(yè)收入除了美發(fā)外。
發(fā)品外賣的好處有:
只需訓(xùn)練員工、增強(qiáng)員工外賣意識、提高外賣技巧,1不增加投資的情況下。即稍黽臃⒗鵲撓 凳杖耄?
2員工通過外賣增加了自身的收入;協(xié)助顧客解決離開發(fā)廊后、頭發(fā)的延續(xù)護(hù)理問題。
3全面照顧顧客的頭發(fā)。自己開昂的造型美發(fā)店賺錢嗎咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn
一、思想準(zhǔn)備
1 防止強(qiáng)硬推銷
發(fā)廊的大忌,強(qiáng)硬給顧客推銷產(chǎn)品或是服務(wù)項(xiàng)目。也是顧客最深惡痛絕的事情。顧客自我維護(hù)意識增強(qiáng)、消費(fèi)行為越來越理智的今天,動不動就給顧客推銷,只會讓顧客 “ 敬而遠(yuǎn)之 ” 把顧客的需要放在第一位,還是把自身的短期利益放在第一位,成了顧客衡量發(fā)廊和員工能否讓人信任的重要規(guī)范。
2 先賣人品、后賣產(chǎn)品
欲速則不達(dá)。發(fā)廊員工在向顧客銷售產(chǎn)品之前,不要急于成交。一定要先銷售自己的人品,當(dāng)他顧客喜歡你接受你才會買你產(chǎn)品。陳安之說:每一個(gè)全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產(chǎn)品,不是產(chǎn)品自身,而是自己 ”
以便融洽相處,銷售自己的方法包括: ①禮貌、真誠、周到地對待顧客; ② 了解顧客的喜好、忌諱。但不要讓顧客覺得你探詢他隱私; ③ 通過與顧客的交談,仔細(xì)觀察和思考顧客的需要,并盡量給予滿足; ④ 真心為顧客解決頭發(fā)問題,而不是急于賺錢; ⑤ 推銷產(chǎn)品時(shí)保持自信;等等。
3銷售始于 “ 拒絕 ” 視拒絕為常事
顧客對銷售人員的一種本能反應(yīng),拒絕。銷售活動中一種非常正常的現(xiàn)象。被顧客拒絕,并不是失敗,而是把工作還沒有做完或沒有做到位 ” 除了給一個(gè)鄉(xiāng)村居民推銷化肥、給一個(gè)等公共汽車上下班的人推銷寶馬之外)每一次被顧客拒絕后,一定要認(rèn)真分析一下:顧客為什么會拒絕?下一次應(yīng)該在哪些方面有所改進(jìn)?這件事若做得好,拒絕就會被你逐漸化解。
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應(yīng)對顧客的拒絕,所以。僅僅有堅(jiān)持的精神是不夠,還要靠腦子思考分析、找出病癥、對癥下藥。
就一定要先終止這次推銷行為,但是員工在遭到顧客當(dāng)次光顧的第二次拒絕時(shí)。換個(gè)與產(chǎn)品無關(guān)的話題,以免引起顧客心理愉快。即使受到拒絕,仍要對顧客堅(jiān)持熱情的態(tài)度,為下次推銷留下伏筆。
4不要企圖一次就成交
員工可以把單個(gè)顧客產(chǎn)品推銷的過程放大、拉長。 生意不是一次做成的發(fā)品推銷也一樣。不要企圖一次就成交。
當(dāng)顧客在第一次來店時(shí),例如。從顧客的頭發(fā)受損嚴(yán)重入手。比如要推銷頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品,就可以和顧客聊聊頭發(fā)護(hù)理方面的話題,這樣可以引起顧客對頭發(fā)護(hù)理方面的注意;當(dāng)顧客第二來的時(shí)候,就可以開始說一些關(guān)于產(chǎn)品的話題了不過,這個(gè)時(shí)候也還不必開口叫顧客購買,不提銷售以讓顧客覺得你只是關(guān)心她而不是想賣東西。等顧客第三次來時(shí),就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產(chǎn)品,對她所遇到問題可以很好解決,試著問顧客要不要考慮一下。這時(shí),顧客一般都會有些心動。那么,當(dāng)她第四次來時(shí),員工就可以直接一點(diǎn)詢問顧客,并運(yùn)用前面說到堅(jiān)持不懈促使顧客點(diǎn)頭、掏錢付帳。自己開昂的造型美發(fā)店賺錢嗎咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn
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