現(xiàn)在很多老板想著開一家美容院,一開始都是事必躬親,但是等到美容院越做越大以后就會發(fā)現(xiàn)心有余而力不足了,畢竟一家美容院如果做得好的話到后面要面對的消費者和要處理的事項肯定是越來越多的,多的不說,產(chǎn)品 以及儀器的購進還有輸出,以及推廣這些都不可能是一個人的力量能夠做到的,這個時候就必須要聘請員工了,這個時候?qū)I(yè)的知識對管理這方面只能起到輔助的作用,真正要做出管理方案的還是老板。
那么,如何管理好一家美容院呢?
1掌握核心
老板應(yīng)該知道自己的要做的事情在哪里,隨著店內(nèi)員工的增多,老板不應(yīng)該再把自己的心思全都花費在一些瑣事上面了,應(yīng)該把店內(nèi)的一些基本的問題交給手下的員工處理,而你自己則應(yīng)該把重心放在美容院的發(fā)展方向上面,比如說如何做好拓客方案,引進哪一款產(chǎn)品。
2樹立威信
作為一個管理者,并不需要事必躬親,但是一定要做到以身作則,在工作的過程中,老板必須要言出必行,樹立很好的公信力,這樣手下的員工才會按照你指定的規(guī)則完美的執(zhí)行,老板的公信對于一家企業(yè)來說可以算的上是企業(yè)的招牌。
3制定規(guī)則
俗話說國有國法家有家規(guī),對于一家美容院來說也必須要有明確的規(guī)章制度,這一點在前期開店招人的時候老板就應(yīng)該模擬出來,不應(yīng)該像一些不正規(guī)的企業(yè)一樣想一出是一出,僅僅憑借口口相傳。
4讓員工學習產(chǎn)品儀器
最后服務(wù)于顧客的還是你的員工,如果不能讓員工很好的了解產(chǎn)品和儀器的話,那又談何運用。所以美容院的老板應(yīng)該一周至少召開一次會議,討論的話題永遠都不應(yīng)該避開產(chǎn)品和儀器的學習,要切實的知道員工現(xiàn)階段掌握的東西,不斷地督促她們,精進她們的知識和能力。
5良好的氛圍
這一點對于一家美容院來說是至關(guān)重要的,員工們的氣氛決定了整個美容院的氣氛,如果顧客進美容院感覺到的是死氣沉沉,那即使你這里的產(chǎn)品再好,儀器再先進,技術(shù)再專業(yè)也會讓她的體驗提前減半。一個好的老板應(yīng)該時刻關(guān)注員工的心情,以及整個團隊的氣氛。
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