零經(jīng)驗(yàn)開(kāi)美容店會(huì)遇到那些問(wèn)題
2017-09-25 14:57
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零經(jīng)驗(yàn)開(kāi)美容店會(huì)遇到那些問(wèn)題,有一些美容店老板開(kāi)店,完全都是憑借自己過(guò)人的人際管理,很這個(gè)關(guān)系好那個(gè)關(guān)系硬,一旦店開(kāi)起來(lái)了就有很多朋友前來(lái)幫襯,這固然是一種好辦法。但是一味的依靠自己的人際關(guān)系,維系人際關(guān)系的成本也是很大的,而且總會(huì)有透支的時(shí)候。還是只有靠先進(jìn)的營(yíng)銷模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)顧客,才是美容店做好的出路。關(guān)系是一種輔助和延伸,我們可以借助他的一部分力量,但是不能過(guò)多的依靠。
如果一個(gè)美容店老板能夠意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,正視自己在經(jīng)驗(yàn)管理上的能力不足,那么就應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整,多向有豐富美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深認(rèn)識(shí)請(qǐng)教是很不錯(cuò)的辦法。
根據(jù)筆者多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在很多美容店面臨的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn):
沒(méi)有拓客能力,執(zhí)行力不強(qiáng)。很多老板什么都知道,但是員工不配合,執(zhí)行不下去。
做事瞻前顧后,總是對(duì)很多事情都不放心,擔(dān)心顧客流失,擔(dān)心員工流失等等,導(dǎo)致做事縛手縛腳,不能放開(kāi)手腳。
還有一些美容內(nèi)耗嚴(yán)重,顧客和美容師之間,員工和老板之間,都是一種極其不和諧的狀態(tài)。
當(dāng)然,還有一些外部環(huán)境的壓力,例如資金跟不上,家人朋友的不理解等等,這些外部環(huán)境是硬傷,也就不在我們今天的討論之列。
開(kāi)美容店就如同挖金礦,美容店的顧客就是我們寶貴的財(cái)富。所以我們要花相當(dāng)?shù)木蜁r(shí)間來(lái)培養(yǎng)顧客。常說(shuō)美容店的顧客要養(yǎng),一年虧,二年平,往后就盈利了??墒乾F(xiàn)在很多美容店老板目光短淺,沒(méi)有意識(shí)這個(gè)問(wèn)題,往往看著一段時(shí)間沒(méi)有掙到錢就果斷放棄了。
其實(shí)美容店存在的問(wèn)題,說(shuō)到底都是人的問(wèn)題。作為一個(gè)外行,很難明白美容行業(yè)的一些門道。但是既然選擇了美容行業(yè)作為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,就應(yīng)該耐得住寂寞,虛心學(xué)習(xí),潛心解決問(wèn)題。無(wú)論是顧客,員工還是老板自己,都應(yīng)該努力去解決。
而作為一個(gè)老板,更是應(yīng)該不怕困難,迎難而上,通過(guò)各種渠道找到適合自己美容院的員工和顧客。同時(shí)也要充滿信心,高瞻遠(yuǎn)睹的給美容店制定發(fā)展規(guī)劃,把握好大方向。整體來(lái)說(shuō),美容行業(yè)中培訓(xùn)的方式有很多,在給員工進(jìn)行培訓(xùn)前,應(yīng)該主動(dòng)的詢問(wèn)美容師的職業(yè)發(fā)展需求,然后根據(jù)美容院的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)設(shè)計(jì)一套有效的培訓(xùn)流程。對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工,我們可以采取不同的培訓(xùn)指導(dǎo),比如說(shuō)明發(fā)、問(wèn)題解答法、輔導(dǎo)法等等,老員工對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)提升法,讓培訓(xùn)的員工在一定的時(shí)間給自己定一個(gè)目標(biāo),當(dāng)提升自己的能力。
制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,讓員工明確的認(rèn)識(shí)到,此次培訓(xùn)目的為了什么,培訓(xùn)完后需要達(dá)到什么效果。美容院可以已一周的時(shí)間為期限,然后根據(jù)員工的培訓(xùn)不同列出她們每天要做些什么工作,好讓她們心里有個(gè)準(zhǔn)備。當(dāng)然,美容院培訓(xùn)員工的目的就是希望共同成長(zhǎng)。在培訓(xùn)的過(guò)程中,要牢記一點(diǎn)就是要把工作落實(shí)好。
在美容院工作的美容師年紀(jì)多比較小,對(duì)于新來(lái)的美容師,大部分都是剛接觸美容行業(yè)的,或者是剛成美容學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,缺少經(jīng)驗(yàn)。需要精心的栽培才能發(fā)揮自己的職業(yè)風(fēng)采。所以美容院管理者要樹(shù)立良好的培訓(xùn)心態(tài),要多給予鼓勵(lì),不能急于求成,以免給美容師帶來(lái)各方面的壓力,影響美容師學(xué)習(xí)的積極性。
在美容院經(jīng)營(yíng)中,要明確的知道培訓(xùn)的重要性,給員工一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。做好隨時(shí)隨地的進(jìn)行培訓(xùn),讓員工養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣,做事不能拖拉,在工作中遇到了困難時(shí),要及時(shí)解決,形成良好的職業(yè)習(xí)慣。如今的美容市場(chǎng)單打獨(dú)斗的形式已經(jīng)不是很有利于發(fā)展了,很多創(chuàng)業(yè)者都選擇加盟模式來(lái)開(kāi)美容院。這樣不僅能學(xué)習(xí)到她們的經(jīng)營(yíng)體系還有專業(yè)的培訓(xùn)師給員工進(jìn)行系統(tǒng)式的培訓(xùn)?,F(xiàn)在市場(chǎng)上的品牌比較多,在這里我給大家介紹普麗緹莎。在美容店面的選址、設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)策劃、駐店指導(dǎo)到后期的促銷活動(dòng)、美容院管理等等方面都有一定的扶持,總部還會(huì)提供全程的指導(dǎo)以協(xié)助店鋪降低開(kāi)店成本,提高投入產(chǎn)出比,特別是對(duì)于下店老師這一塊,輸送的基本上是直營(yíng)店的一線管理與銷售人員,具備非常強(qiáng)的專業(yè)能力。幫你把美容院經(jīng)營(yíng)的紅紅火火。
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