【采訪嘉賓】：金煌裝飾五一路店運營總監(jiān)楊瓊
【采訪時間】：2017年9月1日
【采訪地點】：糧貿(mào)大廈金煌裝飾五一店
楊瓊，金煌裝飾上下無人不知，無人不曉的“女漢子”言談干練、處事果斷，以工作為樂趣，這是她給小編的印象。她是位懷有8個月身孕的金煌五一店運營總監(jiān)，但她并沒有像機關(guān)單位的孕婦，每天只需做點輕松活養(yǎng)養(yǎng)胎，她更沒有像普通媽媽一樣，每天去接送剛步入幼兒園的三歲大寶，而是把孩子的一切事務(wù)甩給婆婆，全身心的帶著肚子里的二寶，每天拿著資料穿梭在五一路金煌店的每個角落，解決各種事物。她就是這樣一位以工作為生活重心的職場女性。
【騰訊家居】：請問您是哪一年加入金煌裝飾的？能簡單談?wù)勀阍诮鸹偷陌l(fā)展歷程及這個平臺對你的吸引點嗎？
【金煌裝飾楊瓊】：我09年以客服經(jīng)理一職進入金煌裝飾，第二年到衡陽任職運營總監(jiān)；三年后調(diào)到星沙做總經(jīng)理，如今在五一店擔(dān)任運營總監(jiān)。作為在公司8年的金煌人，公司為我們提供了事業(yè)的平臺，發(fā)展的空間，人際關(guān)系也特別簡單。
【騰訊家居】您覺得做好裝修客戶服務(wù)，最重要的因素有哪些？
【金煌裝飾楊瓊】：人和產(chǎn)品，做我們裝修行業(yè)的客服一定得專業(yè)，因為我們面對的客戶問題是無規(guī)則，非定型的，所以必須對裝修了解到一定程度，才能做好客服，幫助到業(yè)主。另外，服務(wù)一定得好，通過端正的態(tài)度和一流的服務(wù)才能為業(yè)主解決問題。當(dāng)然，產(chǎn)品也很重要。
【騰訊家居】金煌裝飾品牌理念一直堅持“高端環(huán)保”，目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)是如何體現(xiàn)這樣的理念呢？
【金煌裝飾楊瓊】：高端體現(xiàn)在材料上，金煌主材以國際、國內(nèi)的品牌為主，服務(wù)的高端是客戶可以體會。環(huán)保是我們金煌裝飾童彬原董事長一直堅持的理念，金煌也是市場上最早免費贈送第三方環(huán)保檢測的公司。金煌在五年前就提出不用墻漆，推薦客戶使用更環(huán)保的硅澡泥，當(dāng)然在材料環(huán)保方面不僅是硅澡泥，金煌會對所有的材料都考慮到環(huán)保節(jié)能，例如，我們的木制工不用油漆。總之，金煌公司除從客戶的搭配設(shè)計上考慮外，實用性和環(huán)保性也是我們重點考慮的方向。
【騰訊家居】：金煌16周年慶活動力度如何？這次活動給廣大業(yè)主帶來了那些利好政策？
【金煌裝飾楊瓊】：到目前為止業(yè)主對我們16周年慶的活動非常滿意，金煌16周年慶的活動力度，主要體現(xiàn)在以下三方面；第一，主推名品優(yōu)裝，898元/平米，這是目前整裝品質(zhì)很高、性價比很高的一款產(chǎn)品。第二，平時促銷活動只送電器，這次除送電器外，加送客廳全套家具，包含價值8000元的小黃牛沙發(fā)等?；顒悠陂g的材料同樣是國際、國內(nèi)品牌，所有的產(chǎn)品還可根據(jù)客戶需求品牌再次升級。所以，金煌這次16周年慶的優(yōu)惠力度相當(dāng)給力，這幾款產(chǎn)品的推出特受年青人的熱捧。
【騰訊家居】：16周年慶您有哪些話或者祝福要帶給金煌公司、客戶和我們的員工？
【金煌裝飾楊瓊】：代表金煌，祝愿所有的客戶闔家歡樂，裝得安心，住得放心。同時，希望金煌的每一位伙伴越來越好，業(yè)績多多，賺錢多多！
【騰訊家居】：非常感謝您在百忙中抽出寶貴的時間接受我們采訪。
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