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   微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容作為服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意是我們一貫的追求目標(biāo)。然而，這種追求的實(shí)現(xiàn)道路卻似乎非?？部?。正規(guī)昂的造型理發(fā)店加盟咨訊熱線(xiàn)，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

我們?cè)?jīng)把為顧客提供最好的美發(fā)技術(shù)和最好的美發(fā)產(chǎn)品作為尋求滿(mǎn)意的途徑，卻發(fā)現(xiàn)這竟然不足以讓美容美發(fā)行業(yè)生存發(fā)展下去。當(dāng)美容美發(fā)市場(chǎng)的繁榮使各個(gè)美容美發(fā)企業(yè)之間在技術(shù)和產(chǎn)品上的差距逐漸縮小后，很難再有什么方法能脫穎而出而成為新的賣(mài)點(diǎn)。人們的消費(fèi)理念超越了物質(zhì)層面，精神因素逐漸占據(jù)顯著地位，因此，服務(wù)的優(yōu)劣成為顧客評(píng)價(jià)企業(yè)的關(guān)鍵性因素。
   只有與顧客建立起長(zhǎng)期和穩(wěn)定的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展。縱觀我國(guó)的美發(fā)美容行業(yè)的風(fēng)云變幻，若干的美容美發(fā)企業(yè)從紅火走向衰敗無(wú)不在向人們揭示著一個(gè)深刻的道理：看似微不足道的服務(wù)缺陷卻恰恰會(huì)給企業(yè)造成致命的傷害。此時(shí)服務(wù)人員良好的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)用“微笑服務(wù)”營(yíng)造一個(gè)良好服務(wù)氣氛，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境就顯得尤為重要?！　拔⑿κ侨穗H交往的魔力開(kāi)關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言?！蹦敲次覀冇秩绾握_認(rèn)知理解“微笑服務(wù)”呢？

“微笑”是一個(gè)人的最佳精神面貌狀態(tài)，也說(shuō)明了一個(gè)人的態(tài)度。而“微笑服務(wù)”更是一種特殊的情緒語(yǔ)言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，是服務(wù)人員與消費(fèi)者建立感情的基礎(chǔ)，也是服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德的重要內(nèi)容。它可以代替語(yǔ)言上的歡迎，穩(wěn)定消費(fèi)心理，對(duì)顧客的消費(fèi)情緒有著主動(dòng)誘導(dǎo)的作用。在我們?nèi)粘７?wù)交往中，服務(wù)人員不僅要注意自己的服務(wù)態(tài)度而且還要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的態(tài)度。用自己良好態(tài)度去感化消極的態(tài)度，消除消費(fèi)雙方的某些偏見(jiàn)和隔閡，這將有助于消費(fèi)者和服務(wù)人員雙方關(guān)系的融洽，有利于服務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)和提高?！≡谡麄€(gè)服務(wù)過(guò)程中，“微笑服務(wù)”的積極的態(tài)度是不可缺少的，它是技術(shù)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的前提。正規(guī)昂的造型理發(fā)店加盟咨訊熱線(xiàn)，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

只要態(tài)度端正了，一切問(wèn)題都可以迎刃而解。態(tài)度一般是指人們對(duì)于事物的看法和采取的行為，它會(huì)依據(jù)每個(gè)人思想意識(shí)和認(rèn)知水平的不同而出現(xiàn)差異。因此，態(tài)度各有不同，有的積極熱情，有的消極萎靡。正確的認(rèn)知“態(tài)度”，對(duì)于企業(yè)具有非常重要的意義。雖然態(tài)度本身多種多樣，但服務(wù)行業(yè)中的人員在工作中卻只能持有一種，那就是努力的為顧客服務(wù)，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的積極態(tài)度。
   美容美發(fā)行業(yè)自身的特點(diǎn)決定了我們不僅要靠技術(shù)和產(chǎn)品，更要靠提供服務(wù)謀求生存。與此同時(shí)從業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備良好的情感傾向即明確本職工作性質(zhì)，熱愛(ài)自己的工作并能主動(dòng)熱情的為消費(fèi)者服務(wù)。能夠充分意識(shí)到自己的職業(yè)角色，調(diào)整心態(tài)，明白不會(huì)因一個(gè)人而改變社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。懂得自覺(jué)地調(diào)控自己的行為和情緒，在每天走上工作崗位前，先調(diào)整好自己的心態(tài)，準(zhǔn)確的進(jìn)行個(gè)人角色認(rèn)定，充分認(rèn)識(shí)到“微笑服務(wù)”對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性是不容置疑的，他的服務(wù)、形象直接代表了企業(yè)品牌的品質(zhì)。

并且服務(wù)人員還需要保持深厚持久的服務(wù)情感，在日常工作中準(zhǔn)確的將這種歡迎、熱情、親切的情緒傳達(dá)給消費(fèi)者，從而自然的習(xí)慣性的為消費(fèi)者服務(wù)。嚴(yán)重杜絕不熱情、不負(fù)責(zé)、不尊重、不公平等狀況。提倡服務(wù)人員熱情周到的接待每一位消費(fèi)者?！》?wù)人員對(duì)“微笑服務(wù)”有了正確的認(rèn)知后，又如何做到為消費(fèi)者提供真正的“微笑服務(wù)”呢？正規(guī)昂的造型理發(fā)店加盟咨訊熱線(xiàn)，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/