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美容院加盟的五大經(jīng)營(yíng)管理技巧(圖)

2017-09-03 15:13 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:331

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美容院經(jīng)營(yíng)是一門的大學(xué)問，從粗淺的表面看，無非就是員工管理和顧客管理2大板塊，但是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，卻會(huì)存在非常多的細(xì)節(jié)問題，有句成語說的好“千里之堤，毀于蟻穴”美容院經(jīng)營(yíng)往往會(huì)因?yàn)榧?xì)枝末節(jié)而不斷的走下坡路。奧美蘭薇美容院經(jīng)營(yíng)管理專家老師，總結(jié)出了以下美容院加盟的五大經(jīng)營(yíng)管理技巧，美容院老板們可以多加注意。

美容院加盟的五大經(jīng)營(yíng)管理技巧（圖）_1

第一、干凈整潔的環(huán)境
如今，顧客來到美容院，不僅僅是有保養(yǎng)身體、皮膚，同時(shí)對(duì)于美容院的環(huán)境也非常重視，希望能夠讓身心得到徹底放松，在美容院經(jīng)營(yíng)管理過程中，我們最常見到的衛(wèi)生狀況問題就是在美容美發(fā)綜合店里，環(huán)境衛(wèi)生狀況十分惡劣，除了空氣中彌漫著難聞的氣味以外，顧客用的包頭毛巾也非常難聞，操作區(qū)，衛(wèi)生間混在一塊，沒有一個(gè)輕松，干凈的休息環(huán)境，非常難留住顧客，美容院要有一套完善的衛(wèi)生管理制度，保障美容院的硬件環(huán)境和美容師的個(gè)人衛(wèi)生都能夠得到規(guī)范。
第二、真誠(chéng)地對(duì)待顧客
相信很多女性都遇到過這種情況，去到一家新店，店里的營(yíng)業(yè)員知道了你是否是精準(zhǔn)客戶，有沒有購買欲望之后，對(duì)你的態(tài)度180度大轉(zhuǎn)彎，美容院里，也存在這樣的情況，本來新顧客來還沒有想要購買，先體驗(yàn)一下，結(jié)果美容師就用鄙視的眼光看待顧客，讓顧客非常尷尬，其次，是在與顧客發(fā)生糾紛的時(shí)候，蠻不講理，要么就是不理不睬，讓顧客感覺到非常無奈，美容院作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，讓顧客可以在美容院內(nèi)如沐春風(fēng)，有家的感覺，如果碰到問題，也要靈活、有效的處理。真正的做到，顧客就是上帝。
第三、善用人才

美容師對(duì)美容院的重要性不言而喻，也是顧客與美容院之間的重要橋梁，代表著美容院的重要形象，但目前，市場(chǎng)上大大小小的美容院，都存在著缺人的問題，很多美容院無法招聘到優(yōu)秀的美容師，只能請(qǐng)一些學(xué)徒或者是家里親戚臨時(shí)上陣來充當(dāng)美容師，其專業(yè)性和操作讓顧客滿意度就可想而知了，操作過程中漏洞百出也極大的損害了顧客的利益，甚至，在招聘熟手美容師的時(shí)候，對(duì)美容師的職業(yè)素質(zhì)也沒有進(jìn)行嚴(yán)格的考究，美容師在服務(wù)顧客的時(shí)候，只盯著錢，如果顧客不交錢就另眼相待。平時(shí)在美容院里，也不嚴(yán)格要求自己，到處聊天，喧嘩，吵鬧。讓美容院的其他員工也感覺到不舒服。因此，美容院在招聘人員的時(shí)候，一定要把握寧缺毋濫的原則，選用有優(yōu)良品質(zhì)的美容師，為美容院營(yíng)造良好的口碑。

美容院加盟的五大經(jīng)營(yíng)管理技巧（圖）_2

第四、優(yōu)良的品德

美容院全體員工一定要有節(jié)約意識(shí)，即使經(jīng)營(yíng)狀況非常良好，也不能大手大腳，不珍惜店內(nèi)資源，美容院內(nèi)對(duì)于水、電、產(chǎn)品、禮品、贈(zèng)品等都應(yīng)該有明確的管理，責(zé)任到人，美容院老板要以穩(wěn)健、節(jié)約的良好形象在顧客以及美容師面前。
第五、發(fā)展地眼光
作為美容院的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該有非常前衛(wèi)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不斷的提升自己美容院在當(dāng)?shù)孛罉I(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)過程中，就容易出現(xiàn)盲目跟風(fēng)的錯(cuò)誤理念，例如：花費(fèi)大量金錢購買了一些高端的儀器，打顧客根本就不感興趣，或者無力購買等。美容院老板要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，引進(jìn)一些顧客喜歡的儀器或者項(xiàng)目，制定長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展計(jì)劃。
以上美容院加盟的五大經(jīng)營(yíng)管理技巧，是美容院老板在經(jīng)營(yíng)過程中能借鑒和用到的，美容院發(fā)展要穩(wěn)重求勝，建立一個(gè)健康的發(fā)展模式，讓美容院的生意更上一層樓！

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