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中小型美容院經(jīng)營成功秘訣(圖)

2017-09-01 11:02 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:318

對(duì)于小型美容院來說，其投資資金較小，而且地理位置并沒有那些商業(yè)區(qū)繁華。站在經(jīng)營的角度來看，這些都是不樂觀的因素。但是小型美容院卻是一些模特和電臺(tái)主持人這類顧客首先的目標(biāo)。這類顧客都擁有豐厚的收入，而且非常注重美容院的環(huán)境以及服務(wù)。下面就讓我們一起來看看小型美容院經(jīng)營是如何留住她們的吧!

一.熱情的服務(wù)

顧客走進(jìn)小型美容院，享受到美容師的熱情接待。雖然一些高檔美容院裝修和環(huán)境非常豪華，但是卻缺少服務(wù)的意識(shí)。讓一些注重服務(wù)體驗(yàn)的顧客把目光都轉(zhuǎn)移到了小型美容院。她們迎客時(shí)非常的熱情，并且對(duì)顧客的服務(wù)真誠度是發(fā)自內(nèi)心的。讓每一位顧客都能感受到那種親言細(xì)語般的溫柔。

二.信譽(yù)留住顧客

擁有良好的信譽(yù)才是留客吸引顧客的關(guān)鍵之處。那么美容院的信譽(yù)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品：如今的美容行業(yè)雖然沒有得到很好的規(guī)劃。不僅是價(jià)格的差異化、產(chǎn)品的合格率等因素。很多廠家為了得到自身的利益，生產(chǎn)一些劣質(zhì)品在市場(chǎng)上銷售，從而導(dǎo)致了價(jià)格的不規(guī)范。讓顧客難以對(duì)美容院產(chǎn)生信任感，更別提信譽(yù)了。如果美容院能抓住顧客心理的顧慮，并且用真誠的心去與顧客交往。而且在選擇產(chǎn)品時(shí)把好質(zhì)量這關(guān)，為顧客量身定制一份護(hù)膚方案。隨時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤回訪，建立良好的信譽(yù)。只要美容院擁有了良好的信譽(yù)，那么自然在解決問題時(shí)更簡(jiǎn)單了。

三.做好員工培訓(xùn)

員工的培訓(xùn)主要包括在：專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、銷售、禮儀上面。做好美容師的培訓(xùn)，主要是面對(duì)顧客時(shí)能夠達(dá)到良好的溝通，讓顧客從中體會(huì)到美容院的專業(yè)性。那么我們可以給每一位員工進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，每周進(jìn)行一次檢查。提高她們的整體形象和專業(yè)程度。并且在面對(duì)顧客時(shí)，要隨時(shí)做好她們的資料記錄，比如：聯(lián)系方式、家庭住址、年月日等。而且要重視顧客的隱私權(quán)保護(hù)。不要強(qiáng)逼或者有意打聽顧客的私生活。

作為小型美容院的管理者，每天都要給員工營造出激情的工作環(huán)境。隨時(shí)做好鼓勵(lì)她們的語句，為每一位美容師規(guī)劃好她們的工作目標(biāo)，在工作中多給她們一些指導(dǎo)，在生活中向朋友一樣的聆聽她們的心事。只要這樣才能讓小型美容院快速的發(fā)展起來。

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