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昂的造型大品牌美發(fā)店加盟

2017-08-26 09:16 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:218

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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經(jīng)過專家統(tǒng)計分析，服務(wù)業(yè)的顧客的消費心理，有20%的顧客是順服型，60%是盲目型，20%是叛逆型。昂的造型大品牌美發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/
順服型的顧客：認為所有的消費是自己心甘情愿，對提供消費的服務(wù)者都心悅誠服，無怨無尤，當(dāng)遇到不如意的對待時，總是自我檢討認為是自己的問題。
盲目型的顧客：沒有主見，相信專業(yè)，認為流行就是主流的價值，是流行的跟隨者。追隨名牌，消費以品牌作依據(jù)，對專業(yè)不會去深入探討。容易受周遭環(huán)境與人情的牽引。
叛逆型的顧客：對任何事情都抱持懷疑的態(tài)度，相信自己的直覺，對陌生不熟悉的事務(wù)有求證的精神，依自己的邏輯來判斷是非，不會輕易接受未經(jīng)證實的訊息。不會隨流行起舞，不崇拜名牌，消費時會要求服務(wù)提供者依自己的需求，認為服務(wù)者應(yīng)滿足消費者需求，是天經(jīng)地義的事。我們這個行業(yè)是技術(shù)服務(wù)業(yè)，而我們的專業(yè)是創(chuàng)造美麗的發(fā)型，美是很抽象的感覺，當(dāng)面對多樣化的顧客時，很難抓住顧客的需求，因此要滿足叛逆型的顧客時，常力不從心，備感困擾，甚至徒生挫折。其實那些顧客是很難用專業(yè)來教育的，她們對設(shè)計師的認同，是來自于他的價值觀認知，非我們的專業(yè)。昂的造型大品牌美發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/
常看到許多設(shè)計師，花了80%的精力，在處理20%叛逆型的顧客，卻得不到相對的回饋，有時還被搞得心情惡劣，甚至打擊了自己的專業(yè)信心。也?？吹皆S多設(shè)計師，當(dāng)服務(wù)到那20%順服型的顧客后，總認為是自己的專業(yè)魅力無限，而沾沾自喜，甚至因顧客的順服，導(dǎo)致設(shè)計師不尊重這類型的顧客，認為是自己死忠的信徒不會跑掉，結(jié)果這類型的顧客，常因受不了設(shè)計師的冷落，因產(chǎn)生自責(zé)與羞愧而離開。
其實盲目型的顧客，占我們顧客人數(shù)60%以上，她們相信專業(yè)，只要我們愿意用我們的專業(yè)，清楚的告訴她們，如何維護她們對發(fā)型美麗的需求，她們會樂意接受我們的建議，若真能說得到作得到，她們會死心蹋地的聽從妳的指導(dǎo)，成為妳真正的信徒，這樣的顧客，會讓設(shè)計師得到很大的工作成就感。
我們花80%的心力，處理那20%叛逆型的顧客，是沒有效率的。我們卻常只花20%的心力，服務(wù)那真正需要你專業(yè)，占80%的顧客，是很沒專業(yè)道德的。
親愛的設(shè)計師們！好好思量，改變我們對顧客傳統(tǒng)的思考邏輯，也許對妳的美發(fā)生涯，會有意想不道的結(jié)果昂的造型大品牌美發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/