一家美容院想要長久發(fā)展,擁有一定的經營經驗是必不可少的。而對于美容院來說生意不好的原因往往是因為拓客難,所以綠瘦美學館小編特意總結了一篇關于美容院拓客的經營實操送給大家,希望可以幫助你們。
一、明確美容院定位
所謂“定位”,就是明確美容院的產品、受眾定位。他們在經營過程中對于自己的店定位不清,對自己的顧客定位不清,對自己的產品定位不清,甚至對自己的員工乃至對自己都定位不清,于是就產生了店內項目繁雜,項目不匹配,胡亂推銷銷售,胡亂制定業(yè)績目標,甚至是超常管理……想美容院能夠正常有序的開展,能夠得到可持續(xù)發(fā)展,就必須要明確定位,正確的認知與店相關的一切人、事、物,只有這樣,才能夠保證店的長久經營。
二、強化服務
所謂“服務”,不單是行業(yè)的“產品”?,F今大部分的美容院在經營過程中都忽視了服務的本質,店內的所有的重點都集中在銷售上。無論是員工、店長或是加盟商,他們關注的都是銷售拓客。店內顧客像圈養(yǎng)的綿羊,每次進店,就是一次剃毛拔毛的過程。忽視了顧客的心里感受,長時間如此,顧客要么不進店,要么進店就閉耳不聞,閉嘴不語。
要想改變顧客的這種狀態(tài),首先要改變自身的態(tài)度和初心。只有回歸到本質服務,才能夠讓服務入心,才能夠讓顧客走心。只要服務到位,讓顧客感受好了,顧客必然對銷售減少抗拒,無論是進店或消費,都將會順勢產生。
三、開啟轉介紹,老帶新業(yè)務
幫助美容院建立起正確的轉介紹模型,教會美容院經營者們如何建立自己的主項傳播點,如何將顧客變成邊緣性員工,如何在顧客群和員工群內形成內循環(huán)作用力,讓客群變成店主體價值持續(xù)傳播效益的概括,實現客戶的轉介紹或者老帶新。
“缺客”一直是所有美容院存在的共同問題,如何解決這個問題,需要經營者不斷思考。美容院只有在不斷發(fā)展的過程中求變、求異,不斷推出新的經營思想和經營模式,才能適應不斷變化的市場需求,也才能贏得市場的肯定。