這個(gè)世界有一大半的消費(fèi)是為女人而生的,要想賺錢,就要征服女人的心,開美容院絕對是最值得做的行業(yè)之一,沒人一個(gè)女人不愛美,只要這個(gè)世界上有女人的存在,美容院就不會缺客源,那么怎么樣開美容院才能賺錢呢?
一、找準(zhǔn)開店地址
美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè),應(yīng)當(dāng)選擇在交通方便的商業(yè)區(qū)或者住宅區(qū),因?yàn)榇蟛糠值娜俗雒廊荻疾粫肱艿胶苓h(yuǎn)的地方去,一定會就近選擇,所以美容院的選址一定要在人口密度大的地方,而且交通便利。
在選址的時(shí)候,還應(yīng)當(dāng)綜合考慮周圍的商業(yè)結(jié)構(gòu),居民消費(fèi)水平,針對不同群體的消費(fèi)特點(diǎn),找到適合自己的定位和特色,還可以調(diào)查一下周邊美容院的情況,找到差異化的服務(wù)和自己的優(yōu)勢。
二、合適的產(chǎn)品和技術(shù)
確定好地址之后,就要對自己的店鋪服務(wù)進(jìn)行細(xì)致的設(shè)定和劃分,針對不同的消費(fèi)目標(biāo)群體,推出不同的服務(wù)項(xiàng)目;針對不同層次的消費(fèi)需求,推出不同的服務(wù)檔次。所以說在開店之前,對市場進(jìn)行全面的調(diào)查和分析是非常有必要的,知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。只有經(jīng)過透徹的分析和詳細(xì)的計(jì)劃,才能有清晰明確的目標(biāo)和行動(dòng)方向。
三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
美容院最重要的就是服務(wù),只有把服務(wù)做好了才能有回頭客,回頭客多了,自然會幫忙宣傳推廣,和顧客建立忠誠的信任關(guān)系是美容院發(fā)展的根本。
另外要時(shí)時(shí)刻刻保持和顧客的互動(dòng),了解顧客的心理變化和需求,適時(shí)的調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和狀態(tài),不僅能提高顧客的滿意度,還能防止顧客流失。
另外需要建立完善的顧客資料檔案,做到對顧客的情況了如指掌,這樣能針對不同的顧客做出不同的服務(wù)安排,比如如果顧客一直由固定的美容師服務(wù),那么建立信息檔案之后,就可以每次為顧客安排同一位美容師,保證良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
最后,一定要注意定期對顧客進(jìn)行回訪和跟蹤服務(wù),這樣能讓顧客感受到自己是受重視的,能有效的拉近和顧客之間的距離。而且定期的回訪和詢問,也能實(shí)時(shí)的了解顧客的心理活動(dòng),出現(xiàn)了問題也能及時(shí)的解決和調(diào)整。
四、注重對人才的培訓(xùn)
對美容院來說,想要擴(kuò)大發(fā)展歸根結(jié)底 要靠自己的服務(wù),只有不斷的提升服務(wù)品質(zhì)才能保持良好的競爭力,而服務(wù)品質(zhì)的好壞最直接的表現(xiàn)就是美容師的技術(shù)和素質(zhì),所以作為經(jīng)營管理者,人才絕對是發(fā)展的重中之重。
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