美容行業(yè)近幾年很火,不少人都想從中分得一杯羹??墒情_(kāi)了一家美容院后才發(fā)現(xiàn),生意咋那么難做呢?看看別人家的店顧客滿盈,自家的店卻門(mén)庭冷清,實(shí)在想不通呀!為什么客戶選擇去別的美容院而不是你的美容院呢?今天,我們特地請(qǐng)教了擁有多年帶店經(jīng)驗(yàn)的綠瘦美學(xué)館區(qū)域經(jīng)理,讓她幫我們總結(jié)了以下美容院不賺錢(qián)的幾大原因:
1.被動(dòng)型
需要的時(shí)候才進(jìn)貨,沒(méi)到需要的時(shí)候就不進(jìn)貨,等到臨時(shí)需要的時(shí)候沒(méi)貨;優(yōu)惠力度大就進(jìn)貨,力度小就不進(jìn)貨??吹絼e人家做活動(dòng)我就做活動(dòng),不會(huì)自己思考經(jīng)營(yíng)的法子,被動(dòng)型等于被淘汰型。
2.售后服務(wù)無(wú)能型
自己沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的售后人員,自己也不懂售后,顧客回去之后有問(wèn)題想咨詢(xún)卻投路無(wú)門(mén)。沒(méi)辦法有效處理客訴,卻責(zé)怪產(chǎn)品或員工,不懂顧客實(shí)際需求也不研究,就像閉門(mén)鎖國(guó)般經(jīng)營(yíng)。
3.等待型
整天坐在美容院像都市白領(lǐng)一樣上下班,不探究調(diào)查市場(chǎng)的變化,不主動(dòng)推廣美容院,坐等客戶上門(mén)。對(duì)著電腦玩游戲、看電視、看新聞,卻做不切實(shí)際的幻想,根本沒(méi)有意識(shí)到成功是需要一步一步積累的,沒(méi)有準(zhǔn)備的人只會(huì)與成功擦肩而過(guò)。
4.抱怨型
為各種生意不好找借口,比如:"現(xiàn)在市場(chǎng)不好啊","今天下雨了沒(méi)有人啊","中午天熱沒(méi)有人啊"。將一切的失敗都?xì)w結(jié)于外因,不從自己身上找原因,思想消極懈怠,身體頹廢懶惰。
5.拖延型
做任何事情都比別人慢幾個(gè)拍,選個(gè)牌子要幾個(gè)月,開(kāi)業(yè)時(shí)間各種拖延,活動(dòng)遲遲不做,人員遲遲不招,還美名其名曰自己在觀察市場(chǎng),考察員工。其實(shí)這一切都是為自己的拖延找借口。
6.光說(shuō)不做型
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的店主很會(huì)說(shuō),說(shuō)起來(lái)一套一套的似乎很正確,也很符合邏輯和常理。然而說(shuō)了很多年,你卻沒(méi)有看到她真正做了些什么。實(shí)踐方面少得可憐,自己的美容院也沒(méi)有多大起色。
7.價(jià)格過(guò)于敏感型
對(duì)價(jià)格的敏感度高于所有人,只要你定價(jià)她就會(huì)認(rèn)為很高,因?yàn)樵谒哪X海里只要便宜的才是好賣(mài)的。但事實(shí)上并非如此,如今人們已經(jīng)形成了一分價(jià)錢(qián)一分貨的觀念,你價(jià)格太低,要么買(mǎi)的人不多,要么利潤(rùn)少。
失敗的美容院各有各的不同,但成功的美容院卻絕非偶然,所以要時(shí)刻反省一下自己在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在這些問(wèn)題嗎?其實(shí),天底下沒(méi)有做不好的生意,走了很多彎路,也聽(tīng)了很多經(jīng)驗(yàn),除了要學(xué)會(huì)依葫蘆畫(huà)瓢之外,更要看你用心了多少?多用心,生意就會(huì)翻倍地回報(bào)你,打造一家賺錢(qián)的美容院還有什么難的呢。