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動(dòng)漫加盟店如何跟顧客更好交流(圖)

2017-08-18 11:44 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:397

AA國(guó)際動(dòng)漫1

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：山東漫通文化傳播有限公司

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更多：http://www.aadongman.com

今天，AA國(guó)際動(dòng)漫就給動(dòng)漫店主提供了一些“需求交流”的秘訣，讓你快速練級(jí)，一戰(zhàn)成名！

對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。

買(mǎi)與賣(mài)其實(shí)就是說(shuō)與聽(tīng)的狀態(tài)。動(dòng)漫店加盟商們需掌握好每一次的交流機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與顧客距離的疏遠(yuǎn)。不是每一個(gè)顧客都是目標(biāo)明確，直奔貨架的。顧客更想聽(tīng)到你是否贊同他們的意見(jiàn)。細(xì)心耐心的引導(dǎo)，是一個(gè)茫然的顧客對(duì)售貨員產(chǎn)生好感的第一步。在動(dòng)漫店中，一次好的交流可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

動(dòng)漫加盟店如何跟顧客更好交流（圖）_1

即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。

別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。所處的環(huán)境不同、天氣狀況不同，動(dòng)漫店顧客的心緒就會(huì)有變化。不是每一個(gè)顧客都是笑瞇瞇的進(jìn)店消費(fèi)喲！也會(huì)有怒氣沖沖心情不佳的顧客光臨動(dòng)漫店。遇到心情不佳、針?shù)h相對(duì)的顧客時(shí)怎么辦呢？做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說(shuō)出他真正在想的是什么。

思維活躍，精力集中。

很多時(shí)候我們看問(wèn)題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們，包括那些職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。別忘了要采取不同的減壓方法來(lái)使你的工作更愉快。在和顧客交流時(shí)，把對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的事說(shuō)出來(lái)，也問(wèn)問(wèn)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)哪些需求是最重要的，這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

動(dòng)漫加盟店如何跟顧客更好交流（圖）_2

坦白承認(rèn)你所帶來(lái)的麻煩和失誤。

不論何時(shí)，做事都要承諾一個(gè)期限，如果顧客需要你的協(xié)助，在口頭答應(yīng)之后要立即行動(dòng)，用你的活力影響他們，不能一直讓顧客等待失望，這是完美的售買(mǎi)關(guān)系所鄙視的一種惡性狀態(tài)。不僅如此，當(dāng)沒(méi)有顧客詢問(wèn)你時(shí)，動(dòng)漫店主可以默默地當(dāng)一個(gè)動(dòng)漫店攻略小游戲中的NPC，千萬(wàn)不要指指點(diǎn)點(diǎn)，強(qiáng)制左右動(dòng)漫店顧客的判斷。學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己的想法達(dá)到預(yù)期效果。

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