一家3平米的店面能做什么呢，日本一家面積只有一坪（約3.3平方米）的點(diǎn)心店，年銷售額居然高達(dá)3億日元（約2387萬元人民幣），你是不是和我一樣也有點(diǎn)目瞪口呆。
這家名叫小竹的點(diǎn)心店位于東京吉祥寺商業(yè)街，只出售羊羹和最中兩種點(diǎn)心。
小店的羊羹每天限量150個，每人限購5個，為了買到這種夢幻羊羹，許多人早上四五點(diǎn)就來排隊(duì)，要是趕上節(jié)假日，甚至有人半夜1點(diǎn)就來排隊(duì)，這種排隊(duì)的情況居然持續(xù)了40多年。
羊羹隨禪宗傳至日本，由于僧人不吃肉，就用紅豆與面粉或葛粉混合后蒸制，制作方法很簡單，把紅小豆煮熟、碾碎，再和砂糖和瓊脂混合熬煮，然后冷卻成型即可。
這家店從來沒做過廣告，也沒接受過采訪，店面小而樸素，門前也沒有停車場，但店門前排了四十年的隊(duì)，年銷售額3億日元，實(shí)在讓人驚嘆。
什么原因呢，是因?yàn)榈昙野阎谱餮蚋@樣的事當(dāng)作畢生的事業(yè)，用心去體會，嚴(yán)格要求每一個環(huán)節(jié)，做到極致，幾近于道。
日本是一個崇尚道的國家，各行各業(yè)做到極致都可入道，比如花道，香道，茶道，道就是把事情做到極致的精神。
這家點(diǎn)心店的店主稻垣女士跟隨父親學(xué)習(xí)羊羹的制作，她有五個兄弟姐妹，別人都受不了她力求完美的父親在制作羊羹中的苛刻。
學(xué)習(xí)的過程中，不知做了多少羊羹，但每次父親品嘗后都說不行，直接丟進(jìn)垃圾箱。
然后她再不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，慢慢就能吃出為什么每一天有細(xì)微的差異，有時候是因?yàn)榛鸷?，有時是因?yàn)榍逑葱《沟姆椒ǎ@樣經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和嘗試，才最終做出完美的羊羹。
讓我印象深刻的是，稻垣女士培養(yǎng)三個外甥做羊羹時，年青人經(jīng)常說，這次和以前的溫度不一樣了。
稻垣女士說，因?yàn)樗募練夂蛴形⒚畹淖兓蠹t小豆的溫度就是隨當(dāng)天氣溫而變化的，味道會因溫度和濕度的微妙不同而有所變化，所以必須用身體感受溫度的細(xì)微變化。
這也就不難理解3平米的小店為什么能年銷售3億日元，為什么店門口每天四點(diǎn)就有人排隊(duì)，持續(xù)了40多年。
為什么限量150個羊羹呢，這也是有原因的，并不是饑餓營銷，而是對品質(zhì)的追求。
稻垣女士這樣解釋，一鍋3公斤的紅小豆，做50個羊羹，紅小豆超過3公斤，就做不出那么好的味道了，每天做三鍋要花十個半小時，已經(jīng)是極限了，所以一天只能賣150個羊羹。
客人們希望能保證口味，因此能理解他們一天限量150個的原因，出于對小竹點(diǎn)心店的喜愛，許多客人自發(fā)成立了“小竹會“，相約一起排隊(duì)，并提出一些建議。
比如每人每天限購5個的建議就是由顧客們提出的，如果不限制，一個人一下全部買走了，后面的人就買不到了。
這就是現(xiàn)在許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都說的社群模式啊，有這么一群忠實(shí)的顧客，自發(fā)組成社群，給企業(yè)提建議，幫企業(yè)宣傳，生意怎么可能不好。
更讓人尊敬的是，這家店還承擔(dān)起社會責(zé)任，他們10%的員工是殘障者，點(diǎn)心中飽含著對社會弱勢群體的關(guān)照和溫情，這也是一種獨(dú)特的味道吧。
“匠人精神”成就日本制造
日本推崇“匠人精神”，尊重匠人的傳統(tǒng)展現(xiàn)在各行各業(yè)，對待工作不懈不怠、嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，不僅帶來經(jīng)濟(jì)收入的富足和穩(wěn)定；也使人從工作的細(xì)節(jié)中，體會工作的價值和人生的意義。
當(dāng)人的精神展現(xiàn)在日本的現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)化成物質(zhì)財(cái)富時，不僅支撐著戰(zhàn)后的日本將不同產(chǎn)業(yè)的觸角伸向全球，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)奇跡；也極大的提升了日本國民的自信、自豪和自尊。因此有人說，戰(zhàn)敗的日本能從一片廢墟中重建，成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，最重要的原因之一正是得益于傳統(tǒng)的“匠人精神”。
從明治維新以來，日本人就推崇“匠人文化”，“匠人精神”不僅是日本社會走向繁榮的重要支撐，也是一份厚重的歷史沉淀。
1955年，日本建立了“人間國寶”認(rèn)定制度。政府在全國不定期的選拔認(rèn)定“人間國寶”，將那些大師級的藝人、工匠，經(jīng)嚴(yán)格遴選確認(rèn)后由國家保護(hù)起來，并予以雄厚資金的投入，以防止手藝的流失。
匠人文化的本質(zhì)，只是二個詞：一是敬業(yè)、一是認(rèn)真。更重要的是當(dāng)匠人文化被全社會所承認(rèn)，敬業(yè)和認(rèn)真這二個詞，被整個日本社會接受和發(fā)揚(yáng)。它們被化入到日本人的骨髓中，成了日本社會的“常識”。
“匠人”在日文中寫成“職人”。作為匠人最典型的氣質(zhì)，是對自己的手藝，擁有一種近似于自負(fù)的自尊心。這份自負(fù)與自尊，令日本匠人對于自己的手藝要求苛刻，并為此不厭其煩、不惜代價，但求做到精益求精，完美再完美。
“職人”中，有豆腐師父、三味線師父、藍(lán)染師父、居酒屋老板娘、玩具店師父等等傳統(tǒng)藝匠，舊式工作方式所具有的情味，人與技藝日日相依，相互扶持走過的年代，令人心生敬意。
對于如何使手藝達(dá)到熟練精巧，他們有著超乎尋常甚至可以說近于神經(jīng)質(zhì)的藝術(shù)般的追求。他們對自己每一個產(chǎn)品、作品都力求盡善盡美，并以自己的優(yōu)秀作品而自豪和驕傲。對自己的工作不負(fù)責(zé)任，任憑質(zhì)量不好的產(chǎn)品流通到市面上，會被看成是匠人之恥。
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