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世界上有低成本、高效益、針對(duì)性強(qiáng)的手段，讓店鋪成倍的增加銷(xiāo)量嗎？其他店鋪可能沒(méi)有，但是AA國(guó)際動(dòng)漫作為最負(fù)責(zé)任的動(dòng)漫加盟品牌，對(duì)于動(dòng)漫店可以給出確定答案：動(dòng)漫店用口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式就可以做到。

動(dòng)漫店面向的主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是周?chē)倘?，范圍較小，一些高投入的營(yíng)銷(xiāo)手段反而排不上用場(chǎng)，因此口碑營(yíng)銷(xiāo)就成為了最佳的選擇。顧客在同學(xué)、同事、朋友得來(lái)的對(duì)一個(gè)店鋪好壞的評(píng)價(jià)往往都深信不疑；而且一傳十，十傳百也從來(lái)不是虛言，實(shí)際上動(dòng)漫店獲得一個(gè)良好的口碑影響的顧客數(shù)量遠(yuǎn)超如此。既然口碑營(yíng)銷(xiāo)有數(shù)不清的好處，接下來(lái)就由AA國(guó)際動(dòng)漫詳細(xì)解析如何正確操作。

一，處理負(fù)面信息

好事不出門(mén)，壞事傳千里，負(fù)面信息的傳播速度是正面信息的十倍。消費(fèi)者往往習(xí)慣將負(fù)面信息不加確定就傳播出去，而對(duì)于動(dòng)漫店的正面信息卻總要驗(yàn)證一番。實(shí)際上，負(fù)面信息很多方面都不是因?yàn)閯?dòng)漫店在經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生了過(guò)失，更多的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意打擊。面對(duì)負(fù)面信息，最先要做的就是層層剖析找到負(fù)面信息的來(lái)源，并根據(jù)傳播者的身份進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的處理、反擊。

二，口碑營(yíng)銷(xiāo)的使者

消費(fèi)者的身份、性格各異，在動(dòng)漫店口碑營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中產(chǎn)生的作用也不相同。一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)漫店如果能抓住下面三類(lèi)人進(jìn)行重點(diǎn)照顧，就會(huì)起到意想不到的效果。一是消費(fèi)者當(dāng)中體驗(yàn)好并且樂(lè)于分享的積極分子；二是在動(dòng)漫店、COS、動(dòng)漫周邊等領(lǐng)域權(quán)威的專(zhuān)家人士；三是在團(tuán)體中有影響力的人，比如企業(yè)老板、學(xué)校學(xué)生會(huì)長(zhǎng)。在動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)中就不妨以這三類(lèi)人作為突破口，創(chuàng)造良好口碑與影響力。

三，重視第一批顧客

不管是新開(kāi)的動(dòng)漫店，還是新上市的動(dòng)漫周邊，它們的第一批顧客和使用者往往會(huì)成為口碑傳播者的主體。因此，在動(dòng)漫店新開(kāi)業(yè)時(shí)要確定明確的主題與方向，將第一批消費(fèi)者發(fā)展為忠實(shí)的顧客和免費(fèi)推銷(xiāo)員。在之后的經(jīng)營(yíng)中，也可以為第一次來(lái)店的顧客以適合的理由送出簡(jiǎn)單、實(shí)用的小紀(jì)念品。當(dāng)有新上市的動(dòng)漫周邊擺上展架時(shí)，動(dòng)漫店的經(jīng)營(yíng)者可以多花一些心思進(jìn)行研究，條件允許也可以準(zhǔn)備一份精致的購(gòu)物指南。

四，相輔相成，多管齊下

口碑營(yíng)銷(xiāo)可以理解為“4Ps”營(yíng)銷(xiāo)理論中的促銷(xiāo)策略，用信息傳播手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。不過(guò)，動(dòng)漫店的口碑影響也需要產(chǎn)品、價(jià)格等其他策略的支持。尤其是產(chǎn)品策略，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是為動(dòng)漫店創(chuàng)造利潤(rùn)的載體，也是良好口碑能夠得以驗(yàn)證的關(guān)鍵。當(dāng)動(dòng)漫店接收到來(lái)自總部的最新動(dòng)漫周邊，在簽收、拆卸移動(dòng)時(shí)要多注意保護(hù)產(chǎn)品。同時(shí)，在銷(xiāo)售給顧客時(shí)要再次檢查，保證過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量能夠贏得顧客的歡心，樹(shù)立動(dòng)漫店良好的形象。

口碑營(yíng)銷(xiāo)更像是戀愛(ài)，一點(diǎn)微不足道的親昵的舉動(dòng)就可能虜獲顧客的心。因此，面對(duì)不同的顧客，動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)者首先要做到的就是細(xì)心不出差錯(cuò)，以細(xì)節(jié)取勝。