在中國(guó),現(xiàn)代干洗作為一較新的行業(yè),是在90年代得到普及的。由于起步晚,基礎(chǔ)弱,大多數(shù)的企業(yè)還處在初級(jí)發(fā)展階段,在為自下而上展開(kāi)激烈的價(jià)格大戰(zhàn),還沒(méi)有較為完善的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)體系。尤其是在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理方面,表現(xiàn)更為欠缺。
對(duì)國(guó)內(nèi)一些洗滌公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn),60%的員工只有初中文化程度,能全面掌握洗滌,熨燙,去漬,皮衣整飾技術(shù)的復(fù)合型技術(shù)人員寥若晨星。而管理者,除了動(dòng)輒對(duì)員工進(jìn)行處罰外,說(shuō)得最多的就是:不想干就走,中國(guó)多的就是人。勞資關(guān)系極為脆弱,企業(yè)對(duì)員工缺乏凝聚力,導(dǎo)致高素質(zhì)人才進(jìn)不來(lái),辛苦培養(yǎng)起來(lái)的骨干力量又大多留不住。
來(lái)伯拉罕*馬斯洛1954年提出的需要層次論指出:人的需求是按照生存--歸屬--自尊--自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)階段逐步上升的。結(jié)合馬斯洛的理論,中國(guó)企業(yè)的用人之道應(yīng)該是,企業(yè)要給員工提供四種機(jī)會(huì):做事的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),升職的機(jī)會(huì),賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。
干洗業(yè)的務(wù)工人員大多來(lái)自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū),企業(yè)不加防范地隨便用人,具有一定的危險(xiǎn)性,而采取扣押身份證,預(yù)交押金的做法,既違反國(guó)家法律,又容易造成雙方互不信任的局面,如何預(yù)防, 凈衣館的用人之道可做參考。
1。新員工加入,必須提供身份證復(fù)印件和本地居民的擔(dān)保(或者是僉勞務(wù)市場(chǎng)的介紹信)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,可求助于當(dāng)?shù)嘏沙鏊头ㄔ航鉀Q。
2。所有員工都不用預(yù)交交抵押金,但當(dāng)月的工資要推遲到下個(gè)月的15號(hào)發(fā)放,既不與《勞動(dòng)法》發(fā)生沖突,又能使企業(yè)具有一定的經(jīng)濟(jì)制約能力。
3。允許員工的全理流動(dòng),但提出方必須提前一個(gè)月書(shū)面通知,經(jīng)多方挽留或確認(rèn)不用途本職工作的,工作交接完畢后,及時(shí)付給勞動(dòng)報(bào)酬,企業(yè)利用這段時(shí)間也能招募到,培養(yǎng)出接替人員。
這樣的做法,對(duì)勞資雙方都有一定的約束力,也有適當(dāng)?shù)男湃味?,合情,合理,形成制度化的操作后,企業(yè)還可以騰出精力使員工的工作環(huán)境,福利得到有效的改善。
員工工資標(biāo)準(zhǔn)的制定一定分出等級(jí),平均主義只能打消員工的積極性。要讓員工明白一份石沉大耕耘一份收獲的道理。試用期員工參照當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,試用期最多一個(gè)月,轉(zhuǎn)正后可略高于同行業(yè)平均工資標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)員工積極向管理層過(guò)渡,最終通過(guò)自身努力得到合理的報(bào)酬。
干洗店?duì)I業(yè)時(shí)間長(zhǎng),單調(diào)重復(fù)的勞動(dòng)很容易使人對(duì)工作產(chǎn)生疲勞感,合理的休假非常必要,施行雙休制不太現(xiàn)實(shí),但每?jī)蓚€(gè)星期輪休一天,在淡季集中補(bǔ)假不是沒(méi)有可能。不要害怕到時(shí)人手不夠。努力的工作,愉快的休假,員工發(fā)揮出的潛能絕對(duì)能保證工作不出差錯(cuò)?!霸?,“十一”的法定假期,輪流休息,合理安排。比起營(yíng)業(yè)額來(lái),員工的權(quán)利更應(yīng)該得到尊重。洗衣店有長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的淡季,給員工安排兩個(gè)月有半薪補(bǔ)假,輪流值守也不至于讓干洗店對(duì)顧客沒(méi)有交代。讓員工回家好好休息吧,我只有一個(gè)要求:按時(shí)回來(lái),好好工作!
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